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邹城“立体全覆盖”打造公安新形象
广纳群众意见,规范处警流程
2014年11月21日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　本报邹城11月20日讯(通讯员　孙贵利　宋广宇)　邹城市公安局健全民意主导警务机制,坚持走访群众、报案查处、投诉举报、警务回访四项措施,抓好基础工作、解决实际问题、加强交流沟通,进一步融洽了警民关系。
　　10月份开始,邹城市公安局开展为期2个月的大走访活动,将辖区划分为24个片区,采取多层次走访的方式,市局领导走访重点企业、警种单位走访业务范围内的企事业单位、机关科室民警全民走访,目前已走访总户数的70%。工作中,该局印制了3万份宣传彩页和走访调查问卷,目前已收集意见建议500余条,均已落实针对性改进措施。
　　在基础执法工作方面,该局出台了《110接处警工作处置要领》和《110接处警人员言语标准》,对110接处警人员进行了统一培训,落实处警人员首接负责制,执法全程录音录像,确保案情收集全面、处警快速及时、群众安抚到位。并突出案件取证环节,处警人员第一时间开展现场调查,访问受害人,询问目击证人,市局技术人员对刑事案件现场必堪、各派出所兼职技术人员对治安案件现场必堪,以积极的工作争取破案主动、争得群众理解。还突出财物返还环节,涉案财物实行“统一管理、分类保存、条码录入、逐级审核”。
　　同时,畅通群众投诉举报渠道,通过报纸、广播电视、手机短信等方式,广泛宣传110、民生警务平台、邹城公安微博、政府信息公开网等投诉举报途径,落实专人负责收集、汇总投诉举报事项。并规范投诉举报办理,市局主要负责人每月听取专题汇报、每天前往社情民意受理中心“三个平台”进行“现场接件”,督察部门统一负责调度督导办理,办理结果能当面答复的当面答复,每周集中分析,查找队伍中存在的问题,落实针对性改进措施。

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