博兴县人民法院湖滨法庭践行“四心工作法”
用好“金钥匙” “四心”换民心
2014年12月02日 来源：
齐鲁晚报
【PDF版】
人民法庭是基层中的基层,特别是当前乡土社会下,农村群众法治意识较弱、法律习惯尚未养成,法官在处理案件中最大的难点,往往不是法律问题,而是如何处理与群众的关系,更好地获得群众对司法的内心认同。去年以来,山东省高院在全省推行“接待当事人要热心,倾听群众诉求要耐心,审判案件要细心,解决问题要诚心”的“四心工作法”,让博兴法院湖滨法庭的法官们找到了解决问题的“金钥匙”,也让当地群众感到了司法实实在在的变化。
树牢群众感情是“四心工作法”的内核,也是新时期加强法官群众理念教育的必修课。为把这项“虚功”做实,湖滨法庭在每周五的工作例会中,将本周办案过程中与群众打交道的得失体会作为必谈内容,将换位思考作为理解群众诉求的主要途径,每名法官依次分享办案经验,其他法官对此展开讨论。
审判工作是人民法庭的主业,“调解优先、调判结合”是人民司法的优良传统,对法庭工作而言,调解适用范围更广、适用空间更大,也最是体现一个法官的能力,特别是群众工作能力。范曙光庭长作为一位扎根法庭工作三十年的老法官,对如何做好调解这样总结:“调解要分‘道’和‘术’,热心、耐心、细心、诚心就是调解的‘道’,也是调解成功的前提,‘术’就是调解的技巧,背靠背、面对面、反复调、引入外援调等,这些方法只有和调解的‘道’结合起来,才能真正奏效”。
如何让群众享受到更加优质、更加贴心的司法服务,诉讼服务中心建设在这一方面为法庭提供了很好的借鉴。今年年初,湖滨法庭对立案窗口进行了改造,配备了便民桌、复印机、饮水机、纸杯、雨伞、打气筒、应急药箱等便民设施,强化硬件保障；对立案窗口服务人员提出笑容多一点、工作细一点、效率高一点、作风实一点、服务好一点的“五点”要求,努力让群众安心、顺心。
群众满意是司法工作的“风向标”,开门评议对法庭践行“四心工作法”形成了良好的倒逼机制。湖滨法庭连续多年实现了零错案、零信访、零投诉,并获得集体二等功、平安博兴建设先进单位等荣誉。今后,湖滨法庭将进一步改进审判纪律作风,继续用好“四心工作法”这把“金钥匙”,以“四心”换取群众顺心、安心,努力让更多群众感受到司法的温度和力度。
本报通讯员 舒志喜 王佳佳
本报记者 李芳
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
