快递类投诉激增验完货后再签收

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快递类投诉激增验完货后再签收

2015年03月06日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　除了电子电器、服装鞋帽与生活服务这三大投诉热点外,2014年,涉及物流运输行业的投诉呈现明显上升趋势,尤其是快递业务方面。
　　快件没有送到消费者手中,放在了传达室或物业办公室而导致丢失、错拿,或者因没有当面验收,货物出现破损无法界定责任,这类投诉十分集中。此外,还有的消费者为了减少寄送费用,不给寄送的物品进行保价,一旦出现货物丢失、破损,快递公司只按快递费的三倍赔偿。而事后消费者难以接受低额赔偿,提起投诉却维权无门。
　　依据《快递市场管理办法》,经营快递业务的企业投递快件时,应当告知收件人当面验收,由收件人签字确认。济宁市消费者协会提醒,要选择具有快递服务资格、信誉好、社会责任感强的快递公司,收货时要验完货后再签收,以免出现问题对方拒绝承担责任；而在交寄或接收物品时,要向快递公司索要单据和发票,保留好证据。
　　本报记者　高雯

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