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邮寄贵重物品一定要选择保价

2015年03月09日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　烟台市邮政管理局市场监管科科长李涛提醒市民,邮寄物品时,一定要详细阅读快递单背后的格式合同,里面有很多提醒内容需要注意,比如快件损坏、丢失后如何赔偿、责任划分等。同时,贵重物品一定要选择保价,因为按照相关规定,如果不保价,物品一旦丢失,只会给予邮费的3-5倍赔偿。一般来说,保价费按照申报物品价格的比例来收取,不同公司收取比例不同。保价后,物品一旦完全损坏、丢失,将按照报价额赔偿。不过,对于保价物品的价格也大都有一定约束,比如EMS规定保价物品单价价值不超过5万元。
　　快递一旦出现问题,消费者可先拨打快递公司的售后客服电话投诉,如果对快递公司的答复不满意,可拨打0531-12305,向省邮政管理部门投诉,当然也可向消协部门反映。“目前,仍是省局统一受理投诉,然后转交给各地方,预计今年4月份将下放到各地方,届时市民可直接拨打12305投诉。”李涛说,对于投诉,他们也只能联系快递公司进行协调解决,如果调解不成,市民可走法律程序。
　　市消协也提醒消费者,邮寄物品时一定要打好包,取货时要当场仔细检查外包装是否破损、重量是否缺失,涉及到赔偿问题,消费者还需提供商品的购买凭证,以证明商品价值。
本报记者　秦雪丽

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