双方就体检一事产生分歧 - 齐鲁晚报数字报刊

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三九药品公司负责人与消费者当面协商

双方就体检一事产生分歧

2015年03月11日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报枣庄3月10日讯(记者　贾晓雪)　由齐鲁晚报今日枣庄编辑部、枣庄市工商局、枣庄市消费者协会联合主办的“天天3.15”服务热线自开通以来热度不减,得到了众多读者的关注和参与。
　　10日下午6点左右,华润三九医药股份有限公司鲁南地区代表来到枣庄,与消费者姚先生面对面协商了三九正天丸吃出异物一事,双方就问题的解决措施进行了协商。“事情自发生至今已有20多天了,一直没有解决,之前拨打客服电话一直打不通,我对华润三九药业感到特别不满。”姚先生说,“因为这件事情给自己的生活和工作带来了一定的麻烦,事已至此,我要求华润三九派人和我一起去北京找第三方鉴定机构对药品进行鉴定。”华润三九鲁南地区代表表示会针对姚先生的所提出的要求向公司反映。
　　针对之前姚先生提出给其爱人做头部检查一事,药品公司代表的回复是:“因为考虑到您使用正天丸已经有半年之久,沟通后决定以回馈消费者的公益角度带您做头部检查,作为我们的忠诚用户,我们作为具有社会责任感和以消费者需求为导向的品牌企业,出于对老用户回馈和帮助忠诚消费者解决问题的立场,我们可以带您做检查。”对于药品公司的回复,姚先生说,“首先,我要求你们公司公开赔礼道歉,其次,对于做头部检查一事,你们应当是出于对消费者负责的态度而不是出于公益的目的,如果是出于公益的目的,那就算了,我爱人也不会去做这个检查的,你们这是对我人格的侮辱。”随后,姚先生的爱人也打来电话说,“听到对方说是出于公益的目的,气得我一直发抖,即使对方同意做检查,我现在还非常害怕自己的身体被查出问题呢。”此事后续如何,本报将会一追到底。
　　您的小事就是我们的大事,如果您遇到消费纠纷、消费陷阱都可以拨打本报24小时新闻热线18863261518、96706,还可关注齐鲁晚报今日枣庄官方微信、齐鲁晚报枣庄站官方微博,以及通过写信的方式邮寄到市中区振兴中路16号,投诉自己所遇到的不平事以及在维权过程中遇到的尴尬事。监督服务行业短板。本报将会对事件一追到底,跟踪调查、监督报道,为消费者倾力维权。

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