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济宁市举行“3·15”主题活动,受理投诉咨询上百件

网购纠纷成现场投诉热点

2015年03月16日　　来源：齐鲁晚报

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　　工作人员正在指导市民辨别真假商品。　本报记者　张晓科　摄

　　　　本报济宁3月15日讯(记者　高雯　通讯员　裴忠华　郭怀清)　13日至15日,连续两场“3·15国际消费者权益日”主题活动启幕,济宁市工商局、质监局以及任城区各相关部门现场搭台,展示假冒伪劣产品、受理咨询投诉,聆听消费者声音,在上百件咨询与投诉信息中,网购、家电类投诉成了热点。
　　“我们家新买的电视,刚用一个月就出现黑屏,商家说是人为原因一直没给解决……”13日上午,活动现场的投诉举报台被消费者围得水泄不通,处在人群前面的李先生向济宁市工商局工作人员反映家电问题,工作人员边记录边试图联系商家,为其现场受理转办。
　　见到现场就能受理,咨询投诉台前围得人越来越多。“手机出了问题后,售后不按三包给维修怎么办?……”咨询投诉的人群中,家用电子电器类商品的投诉成热点,工作人员说,这与去年的投诉热点不谋而合,购买此类商品时,消费者应留好票据和消费记录证据,便于维权。
　　除了咨询投诉台,假冒伪劣产品展示区前也围满了市民,假酒、假药、假种子……市民平时不常见的假冒伪劣产品横向铺开,工作人员细细讲解甄别要领。“先仔细查看外观,看看商标是否存在冒用；然后去官方网站查查防伪码,尤其是药品类,都有对应的审批码,市民不妨去官网随手一查,用得也更放心。”面对前来咨询的市民,济宁市工商局的工作人员耐心地讲解说。
　　13日至15日,连续两场大型咨询活动的现场,就收到了上百件投诉咨询,其中网购、家电类投诉数量占多数。另据了解,2014年全市共受理消费者咨询、投诉、申诉和举报2.72万件,为消费者挽回经济损失329.25万元。

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