日常维权畅通“3·15”不再“赶大集”

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日常维权畅通“3·15”不再“赶大集”

活动现场,芝罘区受理投诉115件,开发区、莱山区更少

2015年03月16日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报3月15日讯(记者　秦雪丽　实习生　艾婷玉　通讯员　张立尧　胡海芳)　3月15日是国际消费者权益日,职能部门都在各辖区组织了维权纪念活动。据介绍,相对往年来说,近两年到“3·15”现场扎堆投诉的越来越少,以前那种人挤人、挪不开步的“赶大集”似的现场没有了,现场投诉减少的背后是市民日常维权意识的提高和维权渠道的畅通。
　　今年“3·15”主题为“携手共治、畅享消费”,3月15日上午9点-11点,芝罘区市场监督管理局、公安局、盐务局、卫生局等部门在万达西广场前开展宣传咨询活动,设立了消费维权、食品安全、药品安全、保健品化妆品、质量安全、网络消费、法律政策等投诉受理台,接受消费者的各种消费投诉和申诉。
　　“保险协会在旁边也组织了活动,两个活动离得不远,拉拢了不少人气。”芝罘区市场监管局一位工作人员介绍,现场共接受投诉115件,发放了法律法规、消费者维权指南等宣传资料2000余份,相较往年,到现场来的市民少了很多,这种现象是从去年各区分开自行组织宣传活动开始的。
　　“从去年各区自行组织维权活动以来,再也看不见以前那种‘赶大集’似的乌央乌央的投诉人群了,安静了很多。”一位每年都到“3·15”现场逛逛的老人拿着一叠宣传单说,以前人多的时候紧挨着的两个人说话都听不见,得使劲喊,现在不用了。
　　相对还算热闹的芝罘区而言,开发区、莱山区会场更加清静。莱山区在新世界百货广场组织了维权宣传活动,10多个部门到场,但前来咨询投诉的市民并不多,现场接受投诉咨询大约20多件。另外,记者在开发区活动现场看到,前来投诉的市民也是寥寥无几。
　　“现场投诉少了是件好事,说明大家的维权意识在一点点提高,不会把陈年往事都积攒在这一天投诉。”开发区市场监管局一位工作人员介绍,目前的投诉维权渠道比较畅通,遇到消费纠纷,市民可拨打12315,也可直接到辖区的市场监管所投诉,这也是市民现场投诉少的主要原因。
　　从各会场当天的投诉情况来看,老百姓在食品、保健品、药品方面的投诉最多。据芝罘区市场监管局一位工作人员介绍,除了食品、药品、保健品等投诉外,其他的投诉大体包括产品质量投诉、消费服务投诉及消费合同纠纷。针对这些投诉,该局将在依法予以调解的前提下,对严重违法的行为开展专项整治。
现场花絮
蛋黄又硬又弹,难道是假鸡蛋?
　　维权活动现场,市民杨女士拿来一个纸箱,里面放有几个鸡蛋,这几个鸡蛋让杨女士着实发愁。
　　杨女士介绍,春节期间,一位亲戚送了她一箱乌鸡蛋,一箱大概有30多个,她放在常温下并没有冷藏,自己在家煮着吃了10多个,“感觉鸡蛋味有点特殊,不像平时那么香。”杨女士说,吃鸡蛋时她还发现一个问题,这些鸡蛋的蛋黄有些硬,而且有弹性,“会不会是假鸡蛋?”
　　现场,记者看到鸡蛋的外包装箱上还写着“来自乡村,远离污染”等字眼,厂家为曹县的一家企业,包装箱上的生产日期写着“见箱内”,但箱子里并没有生产日期,而是用一个标签贴在了箱子上。
　　“这个产品包装和说明很不规范。”芝罘区市场监管局一位工作人员说,是否是假鸡蛋需要进一步检测才能知道,随后,工作人员将杨女士带来的鸡蛋进行了包装,下一步将进行检测。
本报记者　秦雪丽
泡了四五天,干海参为啥不变大
　　“这个海参太奇怪了,我泡了四五天,就是不见大。”活动现场,市民林先生拿来了几个海参,向芝罘区市场监管局的工作人员咨询。
　　林先生说,这些海参是一位朋友送的,也没什么外包装盒,包装塑料袋上写着“野生海参”四个字。收到后他拿出几个放在水中泡了一下,“大约泡了两天两夜,但大小根本没变化。”林先生说,想着是时间不够,他又在水中煮了半小时,直到海参变软,之后的两天多一直泡在煮的原汤中。
　　算下来,这几个海参泡了有四五天,折腾的时间也不短,但个头就是大不起来。“这还是头一次见。”林先生说,他想知道这些海参是不是真的,能不能放心吃。
　　记者看到林先生的海参与干海参大小差不多。现场,工作人员进行了取样,下一步将对此进行检验。同时提醒市民,买海参一定要选正规商家,选择知名度较高的产品。
　　本报记者　秦雪丽　实习生　艾婷玉　

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