美发遇霸王条款消费者投诉获退款

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美发遇霸王条款消费者投诉获退款

2015年03月18日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报菏泽3月17日讯(记者　董梦婕　通讯员　李艳梅)　会员卡内余额不足情况下,要享受打折服务至少充值100元,否则只能按照实际价格现金消费。日前,牡丹区邱先生就遭遇了美发店霸王条款。
　　3月4日,牡丹区消费者邱先生带儿子到一家美发店理发,准备把会员卡里的48元的预存款用完后就解除美发店会员,“搬家后住的地方距离这个美发店太远了,总来这里消费不方便。”邱先生说。
　　但在结账时,美发店员工告知邱先生卡内余额不足本次消费,如需享受会员价,最少还要向卡内充值100元(店家规定一百元起充)。对此,邱先生无奈说明不愿再续卡,表示只想把卡里的钱消费完,卡里钱不够可以补现金。
　　对此,美发店员工表示不可以,邱先生要么全部现金消费,要么充100元到会员卡上,享受会员八折消费!和店家反复沟通无果后,邱先生只好拨打了12315申诉。
　　牡丹区12315申诉举报中心接到申诉后,随即通知双方调查调解。根据《消费权益保护法》第九条“消费者有权自主选择提供的商品或者服务的经营者,自主决定购买和不购买任何商品,接受和不接受任何一项服务,有权进行比较、鉴别和挑选”。店家认识到自己的错误,同意邱先生按照八折优惠把差额补齐,并将会员卡收回。
　　12315工作人员提醒广大消费者办卡需谨慎,在参与商家“预付卡”、“会员制”“打折”、“促销”等优惠活动时,一定要了解其活动中自己享有的权利和应承担的责任,以防造成不必要的麻烦和损失。

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