刘女士向记者出示当初所签的合同。本报见习记者 王晓莹 摄
本报见习记者 王晓莹
实习生 韩秋阳
喂饭小矛盾 保姆要辞职
刘女士去年刚当上奶奶,为了减轻儿媳的育儿压力,爱孙心切的她特地从济南一家知名家政服务公司请了一名“金牌月嫂”。
起初,刘女士和“金牌月嫂”赵女士签了三个月的合同,合同到期后,双方对彼此都比较满意,于是又续签了一年。到现在,赵女士已在刘女士家照顾孩子七个多月了。
“一直以来,我们都相处得比较融洽,之前从来没有闹过什么不愉快。”刘女士说。然而就在3月13日那天,月嫂赵女士给孩子喂辅食时,不慎将食物残渣滴在了孩子的衣服上。看到这一幕后,刘女士的儿媳便告诉赵女士,希望以后在给孩子喂饭时垫块围嘴,这样可以免去洗衣服的麻烦。
赵女士回忆说,刘女士的儿媳当时告诉她:“我希望自己的孩子能干干净净的。”赵女士当时心中不是很舒服:“这是不是在告诉我,之前我把孩子照顾得不够好,让他不干不净了?”
心情低落的赵女士第二天便向刘女士一家提出“不想干了”。“我儿媳一听都愣了,连忙向赵女士道歉,但她依然坚持要辞职。”刘女士说,儿媳生怕赵女士走后自己照顾不好孩子,但道歉并没有换回赵女士的理解。
心情不好拿孩子出气?
当赵女士表示“今天是我在你家干的最后一天”后,刘女士一家多次询问赵女士为何忽然提出辞职,当时赵女士并没有给出回应。
17日,赵女士告诉记者,身为一名有经验的保姆,她知道,随着孩子慢慢长大,在喂辅食时难免会造成食物残渣溅落在孩子衣服上的现象,因此她觉得自己达不到“让孩子的衣服保持干干净净”的标准,才决定辞职的。“我觉得自己很冤枉,快一岁的孩子在吃辅食时有点滴漏是很正常的,如果连一滴食物都不允许落到衣服上,那我真的做不到。”
而让刘女士感到最生气的是,刘女士的家人在14日当天看到,月嫂在给孩子喂奶时,没有像平时那样把奶嘴塞进孩子嘴里,而是推了一下。“我家人说,当时月嫂赵女士的动作比平时生硬,力道也大,是不是保姆因为心情不好,冲孩子撒气?如果是这样,我们全家都是不能接受的。”
对此,月嫂赵女士表示否认。“虽然我已经决定辞职,但还是要善始善终,最后一天比平时更加小心,我没有把奶嘴往孩子嘴里推。”
14日下午三点左右,还未到规定的下班时间,月嫂赵女士就离开了刘女士家,这也让刘女士心生不满。“即使她要辞职,最后一天也应按照规定,到下午5点才能下班,哪能说走就走呢?”
保姆一走,照看孩子就乱了套。现在刘女士的家人轮流请假在家帮忙照顾孩子。但出于对涉事公司的不信任,刘女士至今仍没有找下一名保姆来续约,而是希望公司方面给出说法。
保姆直接辞职,行为存在过失
按照雇主和保姆在服务公司签订的合同,如果保姆因有事不能继续进行服务,保姆必须提前一周通知雇主。因此,赵女士此举实际上违反了公司的规章制度。
涉事公司的一名高姓负责人告诉记者,赵女士的行为确实太情绪化,他们会在查明情况后按照公司规定处理。“无论怎样,保姆直接辞职的做法是不对的,现在我们要求赵女士写出检查,也会对她进行再次培训或降星处理。如果情况严重,不排除开除的可能。”
该负责人还表示,如果对服务存在不满,刘女士可以选择退款。如果刘女士还愿意继续接受公司的服务,她可以在同星级月嫂中选择其他保姆,来履行合同中剩余的八个月服务。
刘女士提出,从14日到现在,孩子已有三天未由保姆照看,其间带来的困扰和产生的费用,公司应负有责任。然而,公司业务部主任王女士表示,她在月嫂赵女士辞职当天就已联系雇主刘女士,询问是否需要找其他保姆代替,但对方拒绝了这一建议。因此,公司无法对三天的“空窗期”做出补偿。
目前,双方正在就此事进行进一步的协商。
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