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相处不易更需相互理解

2015年03月19日　　来源：齐鲁晚报

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　　济南某家政公司的技能大赛上,月嫂用西瓜雕刻“幸福玫瑰”。本报记者　张中　摄(文图无关)

　　　　无论是带孩子,还是和人相处,都不是件容易的事儿。保姆既要照顾孩子,又要与雇主一家相处,由于种种原因,在育儿方面,保姆与雇主间产生矛盾也是常事。
　　市民郭女士在提到自家雇用的上一个保姆时,感到十分无奈:“我家老人看见过,保姆对孩子很没耐心,有时候甚至会吼孩子。但我平时上班不在家,这些事情如果不是老人告诉我,我也不会知道。”几次不愉快的事件发生后,郭女士最终辞退了这名保姆。
　　对于这些雇主和保姆之间产生的问题,山东大学哲学与社会发展学院社会学系教授王忠武表示,雇主与保姆之间在本质上是一种陌生人关系,双方在建立雇佣关系前并不了解彼此的品行、背景、生活习惯等,这样的信息不对称容易造成双方的摩擦,因此在照顾孩子的过程中产生矛盾、需要磨合,都是很正常的。
　　为解决这一矛盾,雇主、保姆与家政公司三方面都需做出努力。就雇主而言,应善意对待保姆,主动了解保姆的背景信息,在产生问题时多加沟通交流,以合适的方式表达出来,让保姆接受。对于实在不合适的保姆,可以辞退。
　　而作为保姆来讲,应具备职业道德,提高自身素质,加强育儿方面知识的学习,以雇主满意为目标,对于雇主的合理要求,应尽量满足,不懂多问。
　　同时,随着社会的发展,保姆市场在壮大的同时,更需规范管理。而为雇主推荐保姆的家政公司或服务公司也应承担责任,为雇主提供品行优良、符合行业标准的保姆,加强保姆的招聘与培训工作。只有三方共同努力,保姆市场才能更加规范,减少类似的冲突与摩擦。

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