提升沟通管理能力建设和谐医患关系

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提升沟通管理能力建设和谐医患关系

2015年04月01日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报3月31日讯(通讯员　冯春霜　袁瑞　记者　赵颖鑫)　“数据显示,美国医院发生的严重不良健康后果中,逾70%根源在于沟通不畅,而不是医患人员欠缺专业技能,在中国这一比例更高,能达到80%。”王小丹讲师的开场白,引起了在场的邹平县人民医院全部中层以上管理人员的极大关注。
　　这是3月31日在邹平宾馆会议室举办的邹平县人民医院中层干部培训会议上的开场一幕。当今大环境下,医患关系的和谐建设与发展不仅是事关医院发展的专业话题,更是关系和谐社会建设的大话题,做好医务人员与患者的良好沟通,特别是管理人员的团队管理水平,正是这次培训的目的。
　　“在座的各位都是医院的中层以上干部,是各科室的技术拔尖人才,所以被提拔为管理者,但管理知识从哪里来?减少医患纠纷,就必须要做到了解自己的员工、了解病人。”王小丹从理论层面和实例分析讲解及现场互动,让与会人员加强对沟通、管理的认识、理解与应用。
　　参加培训的邹平县人民医院200多名干部表示,这次课程对自己的启发很大,而且理论非常落地,方法非常实用,对于在今后工作中更好地服务患者将起到更有效的指导作用。
　　据了解,邹平县人民医院以医院培训学校为平台,定期举办各类培训班,强化服务意识。

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