市场监管局约谈21家汽车4S店 - 齐鲁晚报数字报刊

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市场监管局约谈21家汽车4S店

监管、引导并重,提升汽车销售企业服务品质

2015年04月17日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报4月16日讯(记者　王帅)　16日上午,在章丘市市场监督管理局召开了流通领域商品质量监管及消费者权益保护工作行政约谈会,其中,21家汽车4S店的相关负责人参加了会议,并签订《约谈书》。
　　据了解,针对2015年央视“3·15”晚会对部分车型安全隐患、小毛病大修、故意拖延维修时间等问题的曝光,章丘市市场监管局将开展汽车类销售企业系列约谈,采取通报问题、指导规范的方式,引导、督促汽车销售企业正视问题,完善机制、及时整改。
　　市场监管局相关负责人表示,除了督促企业严格自律,各市场监管所将下大力气,引导企业加强售中、售后服务,严格履行“三包”责任,强化对员工调解知识及技能培训,规范企业内部消费纠纷处置程序,建立消费纠纷和解制度,提高消费者满意度,打造诚信经营品牌。
　　记者了解到,今年4月份开始,章丘市市场监管局针对重点领域、重点商品开展整治和抽查检验,及时公示抽检判定的不合格商品信息,重点查处违法行为等工作。同时,还将进一步丰富行政指导形式,推进“12315消费维权服务站”进4S店,引导汽车销售服务业市场秩序进一步好转。

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