口头约定不是证据最好留下白纸黑字

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口头约定不是证据最好留下白纸黑字

2015年05月06日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　“遇到这样的事情,我也只能自认倒霉了。”张女士无奈地说,目前,她手里没有购物小票和产品,面对商家的翻脸,她很气愤但也很无奈。
　　同时,张女士也提醒其他消费者,消费中遇到纠纷,维权时一定要有保留证据的意识,对于商家给出的解决方式,不要轻信口头约定,最好以录音或者白纸黑字约定的形式记录,以防商家翻脸。
　　“这种情况很少见。”芝罘区市场监管局一位工作人员介绍,从消费者反映的情况看,这个商家在针对消费投诉方面有很丰富的经验,性质比较恶劣,但目前手头证据不足,他们还在调查中,将加强对该商家的监控。同时,提醒广大消费者,消费需谨慎,维权更得注重证据的保留与搜集。

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