甸柳的“女儿”王娜——
“为了社区居民,再苦再难也值得”
2015年05月13日 来源：
齐鲁晚报
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王娜正在为前来参观的客人讲解社区情况。
7年后,她在这里破茧成蝶,用真心和实意挥洒着青春,书写着社区工作的苦与乐。她就是王娜,咱们甸柳社区的“女儿”。
文/片 本报记者 王若松
初来乍到接手计生工作
慌乱焦急千头万绪
2008年5月,30周岁刚当了妈妈没多久的王娜做出了人生中的一个重大选择,来到甸柳一居成为一名社区工作者。
虽然大学毕业后也曾有过一段时间的工作经历,但毕竟社区工作和其他工作不同,而且初来乍到的她接手的又是计划生育和妇联的工作,对一个刚30岁、没有社区工作经验的王娜来说无疑是一个巨大的考验与挑战。
“刚开始那段时间特别慌乱焦虑,遇到问题也不知道该怎么处理,再加上我说话又直,脾气性格也比较倔,有时候好心办了坏事,得罪了居民也是常有的。”她告诉记者。
回想起7年前自己刚来到社区的那段日子,王娜说有一件事给她很大启发。当时,甸柳一居有一位居民提出想通过社区来办理独生子女伤残死亡家庭救助,考虑到这位居民当时还没有退休,而按照规定只有退休居民可以通过社区办理该项救助,所以王娜一口回绝了对方,也因此和这位居民“结下了梁子”。
“其实他让社区帮忙办理是有自己苦衷的,因为家里的孩子是在上高中时受到一些刺激精神突然出现了问题,为了孩子的自尊和成长一直没有让单位人知道,但孩子治病需要花钱家里又确实面临困难,没办法只好想通过社区申请求助。”王娜说。
也正是这件事点醒了刚接手社区工作半年的王娜,“每一个居民在向社区请求帮助的背后都有他们难言的苦衷,要是当时我基础工作到位,对每家每户的情况有足够了解的话就不会出现这样的问题。”
面对社区困难家庭
总觉得自己做的不够多
在计生和妇联工作了3年之后,2011年换届后,王娜又接管了低保救助、科普大学、司法调解、信访等工作。
社区工作看似平常而不起眼,但是虽然没有惊天动地的大事,但千头万绪琐琐碎碎的背后却都是事关居民利益的小事。分管了低保救助工作后,王娜做了大量的基础走访工作,只要问起甸柳一居的低保、低保边缘、大病或者社区困难家庭的情况,她都能详细地讲出来,这些困难群体不仅仅是记在本子上,更深深地记在了她的脑子里,只要居民有困难,她都能够尽力为他们解决。
社区里有一户居民,70多岁的两个老人先后被查出患有白血病,每年光吃药就得好几十万的花费,对一个普通家庭来说承担起来十分困难,更别说是两位年逾古稀的老人。
了解到情况后,王娜东奔西走查阅了所有和能帮助两位老人的文件资料,为老人申请各项救助金。“有时为了能早一点让救助金到位,我就不厌其烦地给人家打电话催促,最后把人家都打烦了,但是没办法,为了居民,只要有一线希望我也要试试。”王娜说。
她告诉记者,2012年社区有一位50多岁的大叔肝癌晚期,由于癌细胞扩散到喉部等身体其他位置,没法进食痛不欲生,几次三番寻短见都被王娜及时劝住了。“有一天早晨我从他家楼下走,忽然看见单元门口放着花圈,我当时心里咯噔一下,心里反复叨念着可千万别是他,没承想还是得到了坏消息,大叔为了减轻家人负担喝农药自杀了,为这我自责了好长一段时间,总觉得自己做的还不够多。”
夜以继日扎根社区
7年来最亏欠的就是父母
7年的社区工作一晃而过,去年12月换届,王娜高票当选了甸柳第一社区居委会副主任。除了承担社区行政性事务,如助残、低保救助、居家养老、劳动保障等,还要分担社区各种关系的协调和运作,常常是加班写材料到深夜,就连周末也很少休息。
“我是处女座的,什么事不做则已,要做就做到最好。”王娜说。但是,别看工作起来的她泼辣外向、大胆开拓,但生活中的她却是一个十足的“小女人”。
刚来社区时,王娜的女儿才刚上幼儿园,现在女儿已经是一个五年级的小学生了,人小鬼大的她经常跟王娜开玩笑说:“妈妈,你太幼稚了,心理年龄偏小,难怪爸爸喊你大妮儿,喊我二妮儿呢!”
谈到孩子,王娜告诉记者,和其他孩子的妈妈相比,因为日常工作繁忙琐碎,自己确实没有太多的时间陪伴女儿,家里的上上下下多年来也一直都由老公一个人张罗忙活,“真的非常感谢家里人对我的包容和支持,尤其是我父母,这么多年来帮我带孩子,照看这个家,最亏欠的就是他们了。”
7年的无悔付出换来的是老百姓的赞赏和认可,如今,社区里熟悉她的年轻人都管她叫“娜姐”,老人则亲切地称呼她“闺女”,正如王娜所说:“我就是甸柳一居的女儿,为了社区居民,再苦再难也值得!”
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