优质特色中医护理打造“优质特色病房”

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优质特色中医护理打造“优质特色病房”

——记德州市中医院内二科护理团队

2015年05月13日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　走进德州市中医院内二科病房,走廊古色古香的中医知识宣传画,让人倍感贴心的温馨提示,摆放在健康教育宣传架上的健康宣教手册和中医养生处方……这是内二科的护士们用优质护理和中医护理的双重模式打造的“优质特色病房”。
◥优质服务让患者感动
　　“就是亲人也没有她们服侍得这么细心、周到!”在内二科病房里,2床患者由衷地称赞。为避免患者的皮肤形成压疮,护士们每半小时为其按摩一次。患者腹胀腹泻,她们用局部热敷来减轻不适。内二科病房,以危重病人和老年病人多而著称,病情变化快,护理强度大,长期的临床护理实践,打造了一支有丰富专业护理经验和无私奉献精神的护理队伍。
　　为做到护理服务让患者满意,医院内二科护理团队推崇“换位思考”,推出人性化、个性化、感知化的服务,用“一个善意眼神、一句暖心话、一个关怀动作”使护理服务从被动变主动。“护理不只是单纯的打针、输液,我们还为患者进行健康宣教,使患者了解了自身疾病的注意事项等,通过细心、耐心的服务和沟通,使患者更加信任我们。”内二科护士长李士华说。
　　最让患者家属称赞的是:护理部新设计的床头卡如同患者的住院身份证,除详细记录患者的基本信息外,还新增添了患者的住院号,主治医师、责任护士、科主任、护士长的姓名和联系电话等,出院时带走,患者在家可随时联系医生、护士。这些护理工作看似很细微,但充分体现了优质护理服务的一面。辛勤的付出,得到了患者的认可。
◥用特色服务打造护理品牌
　　“在这里住院治疗,不但病好了,还学会很多中医养生保健方法。”即将出院的张先生如是说。
　　市中医院内二科推行中医特色护理服务,护士们在实行优质护理过程中,充分发挥中医优势,按照中医护理方案,辩证实施护理措施,采用耳穴压豆、穴位贴敷、按摩、艾灸、刮痧等中医特色护理项目为患者减轻痛苦,缓解压力。“有特色的中医护理已经成为我们和患者沟通的桥梁。”李士华说。
　　一声声感谢的话语、一面面锦旗、一封封感谢信表达着患者们的感激之情。市中医院内二科护理团队将继续用行动实践优质服务的承诺,为患者提供全天候、全方位,细致化、人性化、个性化服务,为全市人民的健康保驾护航。
　　　　　　　(左天普　张琦伟)

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