潍坊专项整治预付卡消费侵权 - 齐鲁晚报数字报刊

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潍坊专项整治预付卡消费侵权

美容、洗浴、洗车、洗衣、健身等行业为重点整治对象

2015年05月22日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报5月21讯(记者　赵松刚)为规范服务领域预付式消费经营行为,潍坊市工商局从5月份开始,在全市组织开展服务领域预付式消费侵权行为专项整治。重点整治美容美发、汽车清洗、休闲健身等行业预付式消费侵权行为,严查经营者以打折、优惠或免费试用等手段欺骗消费者购买消费卡等行为。　
　　近期,潍坊工商局12315投诉举报平台接到多起消费者关于预付卡消费的投诉,主要为商家不按照约定的标准提供商品或者服务,消费者在首次消费时,商家为吸引消费者办卡,努力提高服务质量,而消费者一旦办卡后,便丧失了维持服务质量的动力,提供服务的质量与承诺不符。一些经营者在明示的预付费服务有效期内,擅自提高服务价格或者服务条件等。消费者先付款再消费的方式往往让消费者陷于被动境地,无法预知商家在经营中可能发生的变故,无法准确计量商家提供的服务是否标准,一旦遇到欺诈侵权行为,消费者难以及时维护合法权益。　
　　从5月份开始,为规范服务领域预付式消费经营行为,潍坊市工商局决定在全市范围内开展美容美发、汽车清洗、休闲健身等行业预付式消费侵权行为专项整治行动。重点查处经营者恶意欺诈、虚假宣传、强制服务、霸王条款、擅自中止服务、变相涨价、经营主体不合法等侵害消费者权益行为。引导经营者在办卡时主动与消费者签订合,明确双方权利义务,特别是要对退款情况进行书面约定；对消费者反映集中的经营者实施约谈,限期整改,查处预付式消费行业的侵权行为。　

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