胶西:计生协会打造便民利民服务环境

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胶西:计生协会打造便民利民服务环境

2015年06月29日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　走进胶州胶西镇,人们会感受到计划生育协会的热情服务,群众处处感到温馨；在胶州胶西镇,一切无一不折射出“以育龄妇女为中心”的服务理念,处处流动着爱的音符,体现着以人为本的光辉,周到细致的人文关怀让人如沐春风——这是今年以来胶州胶西镇深化“基层基础提升年”活动,积极提高服务水平,着力建设服务型队伍,努力打造便民、为民、利民的计生服务环境后,带来的一些喜人的新变化。
　　强化工作“首问”制。胶州胶西镇计生服务中心根据工作开展需要,在工作人员中实施接待群众“首问”制:规定对群众的来信来电来访,工作人员都必须以首问负责的精神及时热情接待,认真受理。例如,来计生服务中心的群众,无论谁先接受询问都得热情接待,接受询问的首位工作人员为首问负责人。首问负责人对群众咨询的事项,属于自己职责范围的要主动热情、及时办理,对不属于自己职责范围的,必须亲自引导来人到相应科室。同时,实行限时办结制,为群众服务的事项,限定办结时限,不得以任何借口拖延、推诿或拒办,最大限度地提高办事效率,营造了“进门有人问,办事迎笑脸,耐心解疑惑,礼貌送客走”的良好局面。计生服务到“园区”。走进企业聚集的工业园区,温馨和谐的新市民家园让企业外来人口感受到了家一般的温暖。胶州胶西镇充分发挥新市民家园的作用,为企业外来人口提供各种免费服务,让计生服务走进工业园区、走进企业、走到外来人口的身边。查体实行“需求”化。胶州胶西镇计生服务中心本着以人为本的工作理念,向群众提供无时间、次数限制的查体服务:只要群众自己认为需要,就可以到计生服务中心进行免费查体。工作人员在认真做好检查的同时,为其联系适宜的医院或者医生。
(匡秀明　赵潇潇)

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