咋积累回头客,营销学问真不少 - 齐鲁晚报数字报刊

放大

缩小

默认

了解客户需求、观察客户群特点,售货一天总结不少生意经

咋积累回头客,营销学问真不少

2015年08月13日　　来源：齐鲁晚报

QQ空间新浪微博腾讯微博人人网微信分享到：

【PDF版】

　　小售货员刘春旭向店员请教如何包装食品。　实习生　胡明　摄

　　记者　唐菁　实习生　胡明
　　经过一天职业体验做销售货员活动的历练,孩子们在做营销方面有了自己的感悟。了解客户需求、观察客户群特点,微笑面对每一位顾客,小售货员们纷纷表示,售货一天学到不少营销知识。

借发放喜旺报纸　挖掘潜在顾客
　　今年12岁的小售货员年书璇,刚刚参加完本报举办的第二期小报童营销秀活动,她把在做小报童时积累的营销经验,应用到售货中,通过发放喜旺宣传刊物,挖掘潜在顾客消费。
　　9日上午9时,年书璇拿着一摞报纸在张店金信花园旁的市场来回走动,“叔叔,看一下喜旺的报纸吧,喜旺有很多品种和口味的肉制品,产品卫生又安全,我带您到前面店里去看看吧。”年书璇向一位市民推销报纸,这位市民被年书璇打动,跟随她来到喜旺直营店,然后年书璇将所有的产品及其特点都详细向他介绍了一遍,虽然最后这位市民因没有带够钱而没有买,但是年书璇成功拉到一位潜在消费者。
　　“做小报童时,我就总结了很多营销的经验,最重要的是,你得让买东西的人了解你的产品有什么特点,他们才会感兴趣,并且来买,就像卖报纸,我会把当天报纸中最抢眼的新闻说出来给人听,他们一感兴趣,就会买我报纸了,我觉得做售货员也是这样。”年书璇说。

顾客提出的要求,想方设法满足
　　小售货员陈汝然平常性子慢吞吞的,刚开始体验售货时,有些不适应售货的快节奏,但是经过一上午的历练,陈汝然已经不见了早上慢吞吞的感觉,当有顾客走进时,她立马起身迎上去,向顾客介绍店里的产品,拿货、包装、收钱找钱,动作麻利,得到了喜旺山铝西山分店售货员姜女士的认可。
　　“体验了一天售货员,我遇到了很多不同的人,有的顾客会提出各种各样的要求,只要我们能做到的,我们都会尽量满足,比如说要帮忙把肉切碎一点,或者多套几个袋子,还有肉明明已经切好了却不要了的顾客,但是不管遇到什么人,都要记得顾客是上帝,永远要保持好心态,微笑以对。”陈汝然说。
　　“你态度好了,服务周到,就会给顾客留下好印象,他们可能就还会回来买,这就积累了回头客。”陈汝然说,一天的职业体验让我积累了不少营销经验,笑脸迎人,热情对待每一位顾客,这些经验对以后的工作将会很有帮助。

　　本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。

网友为此稿件打分的平均分是：

齐鲁晚报多媒体数字版

按日期查阅