维权意识提高了固然是好事,但是也要防止无理取闹的过度维权。在法治社会,有事说事、有话好好说的维权,比上纲上线扣帽子的纠缠更有效。
本报评论员 沙元森
近日,几段“中国游客大闹曼谷机场”的视频出现在网络上,视频中一些中国游客因航班延误在泰国廊曼机场进行抗议,并高唱国歌。此事引起了很多人的讨论。现在,各地航班延误已经是“家常便饭”,也让很多乘客感到头疼。其中原因有很多,有些是机场或航空公司调度不周造成的,有些是天气或空中管制等不可抗拒因素造成的。无论如何,航班延误对乘客来说都意味着一种损失,他们有权利向机场或航空公司要说法。但是,乘客不能以大闹机场、占机霸机等方式主张权利,而应该依法理性维权。否则,无论理由有多么冠冕堂皇,形式有多么花哨,都不过是“机闹”的升级。
据媒体报道,由曼谷飞往重庆的航班“一波三折”,先是因为天气原因延误三个小时,之后又说飞机需要检修延迟到次日凌晨登机,接到消息后旅客一片哗然。当晚,航空公司安排乘客到酒店休息,而乘客对此产生分歧。一些乘客执意留在机场提出赔偿,并在现场手挽手高唱国歌。有人在网上发布现场视频,指责机场工作人员强行驱赶中国乘客,认为对中国游客不尊重就是“不把中国放在眼里”。这样的画面和说法颇具煽动性,也确有个别网友因为这些支离破碎的解读,习惯性地把这个事件理解成了辱华行为。
但是,只要真正了解该事件的始终就能看出,所谓的“辱华”只是一种错觉。无论是机场还是航空公司都没有公开表示,因为乘客是中国人而有意延误航班。乘客自以为受歧视,而机场方面只认为是无理取闹。类似延误如果发生在国内,比如山东乘客在浦东机场,恐怕也不会有人轻率地拿地域歧视说事。让人难以接受的是,一些乘客竟在机场高唱国歌,想把维权事件政治化。他们可能觉得在异国他乡维权太难,要想让航空公司和机场就范必须借助舆论甚至中国政府的力量。这种观念其实还是停留在“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的怪圈里,把普通的航班延误闹成侮辱华人的政治事件,就是最大的“大闹”。中国游客大闹曼谷机场,确实迅速引起了国内外媒体的关注,但是从舆论的反应看,这样的维权实在是得不偿失。多数网友都认为大闹机场的行为有损国人形象,比起闯红灯和随地吐痰等不文明行为有过之而无不及。据说,这些乘客也已被当地旅游部门列入“黑名单”。
乘客大闹机场的逻辑很简单,我是中国人,你没有满足我的要求就是不尊重中国。相信外交和旅游部门绝不会因为个别乘客唱了国歌,就采取超越法律的手段为其撑腰。成熟的“大国心态”离不开自信和包容,如果动辄把经济领域的纠纷上升到国家尊严的层面,与街头“碰瓷”没什么区别了。这个失败的维权创意也从反面警示国民,维权意识提高了固然是好事,但是也要防止无理取闹的过度维权。在法治社会,有事说事、有话好好说的维权,比上纲上线扣帽子的纠缠更有效。
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