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商河县召开物业管理工作会议

服务业主要认真对待注重细节

2015年12月03日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报12月2日讯(记者　李云云　通讯员　李国奇)　记者在商河县住房和城乡建设委员会了解到,为不断规范物业管理,全面提升物业服务水平。11月27日上午,商河在住建委召开物业管理工作会议。济南市物业管理协会、商河县物价局、商河县住建委等部门,联合全县25家物业服务企业负责人及部分管理人员共计70余人参加了会议。
　　会议刚开始,济南市物业管理协会会长张平就“物业管理宣传月”进行了活动动员讲话,希望物业人员实现由管理到服务的转变。随后,商河县物价局副局长李延周就如何做好物业收费执行政府指导价工作进行了解答。李延周提到,商河县物业收费存在收取标准不同的情况,为此要求每一家物业公司制定自己的收取标准,经专业人员审计考核后全县制定物业费统一标准。　
　　商河县住建委房产管理服务中心的工作人员分析了商河县目前物业管理现状。物业管理在商河起步较晚,发展过程中存在着从业人员整体素质不高、专业性较差等问题,要求各物业公司充分认识做好物业管理工作的重要性,加强业务学习,健全管理制度,创新管理机制,提高物业企业综合素质,完善小区配套设施建设,增强服务意识,创建和谐小区。　
　　近几年来,三发物业在物业成为商河县物业新标杆,三发物业公司负责人也在会上进行了经验交流发言。三发物业公司负责人说:“提高整个物业管理水平,最主要的是提高服务意识,注意服务过程中的细节,认真对待每一位业主。”　
　　济南市物业管理协会副会长就如何当好物业公司经理、如何更好地服务业主等问题举办了专题讲座,将活动带向了高潮。吴会长说:“物业服务过程中,一定要做好业主的管家,遇到问题及时和业主沟通,才能形成良好的服务氛围。”　
　　截至目前,商河县物业管理市场初具规模,物业管理职能作用逐步强化,各项制度初步建立。商河全县共有25家物业服务企业,服务面积达400余万平方米,从业人员500余人,新建住宅小区物业服务管理基本实现了全覆盖。

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