老驾驶员有使不完的劲儿 - 齐鲁晚报数字报刊

放大

缩小

默认

老驾驶员有使不完的劲儿

——记济南公交72路驾驶员郭文生

2015年12月18日　　来源：齐鲁晚报

QQ空间新浪微博腾讯微博人人网微信分享到：

【PDF版】

　　72路驾驶员郭文生搀扶老人上车。

　　72路驾驶员郭文生在擦拭爱车。

　　　　文/片　本报通讯员
赵东云　高涛　魏丽蕊
本报记者　孟燕　　　　　　　
　　皮肤黝黑,步伐矫健,面带笑容,看上去浑身有使不完的劲儿。他就是郭文生,济南公交72路线上一名有着28年工龄的“老公交”。工作以来,他吃苦耐劳的作风在车队上赢得了一片称赞,无论男女老少都习惯称他一声“郭老师”。
　　郭文生是名副其实的老师,每次车队分来新学员,郭文生都被安排为指导老师,如今他带出的实习驾驶员加起来都有一个排了。郭文生每个月都能跑上三千多公里,遇到突发情况需要加个班,他也总是最好说话的那个。在路况复杂、堵点众多、途经62个站点、运行一圈需转弯30多次的72路公交线上,郭文生安全载着乘客走过了一个又一个寒冬和酷夏。
　　冬运对公交人来说都是一场艰苦卓绝的战役。紧张、繁忙不必说,保证公交车第一班准点出车不“趴窝”才是最重要的环节。每年一进入11月份,郭文生就开启了早起模式,他提前一小时到队准备出车前的各项工作。很多人会说,数九寒冬很多人贪恋被窝,都不愿早出门,再说谁家没有个事儿。这些借口在郭文生这里通通不存在,每次早班他都坚持提前到达车队,这不仅仅是有毅力的事儿,更是一个党员驾驶员遇到严冬考验时交出的优秀答卷。
　　滴水成冰的严寒固然难熬,酷暑天气对于没有空调的公交车驾驶员而言,同样也是一场严峻的考验。夏日里炎热的煎熬长达九十多天,这个时候郭文生会和大伙儿打气说:“干我们驾驶员这行的谁不辛苦?大家都在一个天底下。无论天气如何,我们付出劳动换来大家的出行便利,这是一件多有意义的事啊,做对大伙儿有意义的事情,再苦再累也值得!”
　　在总公司实行星级管理星级服务以来,为了更好地为乘客服务,只有高中学历的郭文生又重新拿起书本,利用业余时间背诵英语单词,观看哑语光盘,查看济南地图背诵换乘线路。在学习过程中,他遇到不懂的就主动向别人请教,背不熟的就一遍一遍地抄录,直到烂熟于心。经过长期不懈的努力,郭文生顺利通过了高星级考试科目,现在郭文生每月都能保持高星级水平。
　　郭文生不止一次表示,他争当高星级驾驶员就是为了通过业务的提升,更好地为乘客提供帮助,在解答乘客咨询时能够在最短的时间内提供最便捷的换乘方式,最大限度地为乘客节省时间,让乘客少走路、少绕弯。甚至他的亲朋好友遇到出行换乘方面的问题,也都习惯给他打个电话,他成为众人眼中有口皆碑的“活地图”。
　　在近30年的工作中,投诉、事故、抛锚、违章这些都与郭文生沾不上边儿,他的勤奋努力也得到了领导和同事们的认可。众多荣誉的背后是郭文生勤勤恳恳、不知疲倦付出的身影。

　　本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。

网友为此稿件打分的平均分是：

齐鲁晚报多媒体数字版

按日期查阅