无投诉无事故的五星级驾驶员
——记济南公交BRT4号线驾驶员王先红
2015年12月18日 来源：
齐鲁晚报
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BRT4号线驾驶员王先红在搀扶老人下车。
文/片 本报通讯员 赵东云 高涛 魏丽蕊 本报记者 孟燕
乘客夸他是“活雷锋”
王先红对公交事业有着最朴实的爱。他常说,公交车是一个城市文明的窗口,每天驾驶着快速公交车辆拉着市民跑上几圈,时刻感受城市的变化,感到特别光荣、特别自豪。从手握方向盘的那天起,他就对公交倾注了全部的热情。
2013年冬季,一场大雪过后道路变得泥泞湿滑,车厢地板被乘客鞋底黏着的雪水溅湿。有位抱孩子的老人上车时不小心打了个趔趄,王先红眼看孩子要摔到地上,赶紧扑过去接住了孩子,自己却重重地摔倒,孩子安然无恙,王先红的胳膊却受伤了,即使这样他还是坚持跑完了这一圈。而那位老人则激动得直夸他是“活雷锋”。
作为一名高星级党员驾驶员,王先红一直带头认真学习业务知识,经常利用空闲时间维修保养车辆,每天坚持做好车辆例保,对所驾驶的车辆始终做到勤观察、勤检查、勤维护,努力改进驾驶技术,从不开带病车上路运营。
王先红还牢固树立节能减排的意识,坚持规范化操作,在节油方面取得了良好的成绩。在2014年度、2015年度济南公交总公司组织的“潍柴动力杯”公交自动挡节油比赛中,王先红连续两次取得第一名的好成绩。2014年底因为工作表现出色被授予济南市五一劳动奖章荣誉称号。
尊老爱老,贴心服务显真情
“老吾老以及人之老”。公交车作为流动的文明窗口,在社会上营造尊老、敬老、爱老的良好风气是公交人的责任。快速公交无障碍登乘的优势受到很多老年人的青睐,BRT4号线贯穿二环东路,途经七里堡蔬菜批发市场、环联小商品城等老年人活动较多的场所。
每年逢“三月三”“九月九”等节日,都有很多老年人扎堆出行。老年乘客比例大以及老年乘客行动慢需要照顾的特殊状况,让王先红等驾驶员养成了在工作中耐心、细心呵护老年乘客的习惯。
王先红联合高星级驾驶员朱玉清、王琳弟等人和同事们约定:在所有站点要稳停车、缓起步；利用司辅设备不断提醒乘客为老年人让座,提醒老年乘客在乘车过程中注意抓扶；遇有老年乘客问路,要礼貌回答、耐心解释；在车辆停靠站过程中,要注意车内要下车的老年人；在车辆起步时,要注意等待正着急赶来乘车的老年人；在靠近七里堡蔬菜批发市场的鑫达小区等站点时,要特别注意观察、等待老年乘客上下车。王先红等驾驶员倡导的尊老爱老氛围,受到了社会一致好评。
王先红常说:“今天我们能安安心心工作,离不开老一辈人的努力拼搏、辛苦付出,他们用心血和汗水为我们今天的幸福奠定了基石。人人都会变老,家家都有老人,尊重老人,爱戴老人,也是善待我们自己。”
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