商超巨头频关店,大家不逛街了吗?
2016年01月23日 来源：
齐鲁晚报
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□崔滨
望了望窗外“世纪冷”下的白雪冰凌,我转身放下外套,拿起手机在外卖O2O订了一单午餐,顺便在购物网站上买了一些生鲜肉菜。如此一来,我家东边两站地之外的超市和餐饮店里,今天又少了一个上门顾客。
真应了5年前春节时淘宝商城那个著名的空城计广告,“没人上街,不一定没人逛街。”没办法,网购就是这样方便。来自中国商务部的统计数据显示,自2003年电子商务在中国崭露头角开始,十余年间网络购物用户规模已达4.13亿,网络零售总额超过3万亿,占社会消费品零售总额的比例超过10%。
线上电子商务越火爆,线下实体店的关店潮才越让人唏嘘。英国广播公司报道,沃尔玛宣布今年内将在全球关闭269家门店,其中美国本土154家、海外市场115家,占其门店总数的1%,成为这家全球最大实体零售企业20多年来最大规模的关店举动。
英国广播公司评论称,这次关店的直接诱因,是亚马逊等电商对沃尔玛实体店的重创。刚过去的圣诞、元旦双节,虽然沃尔玛、梅西百货等提供了非常大的折扣来吸引消费者,但美国全国零售商联合会的数据显示,传统门店的零售额仍低于预期。
而且值得注意的是,沃尔玛此次全球关店,波及的地域里并没有中国。可见电商冲击门店已是个全球趋势。长此以往,大家都不再去逛街,改成刷手机了吗?传统门店真的就要消失,满大街都被物流中转站和快递寄放柜代替吗?
当然不会。就拿前面那个被电商人士用来壮胆的社会消费品零售总额超10%的占比来说,余下那近90%的消费发生在哪里?显然是在线下门店里。大型商超、街边便利店、特色步行街上的精品店,依然是大家购买消费的主要阵地。那些消费氛围突出、服务优良到位的店铺,受欢迎程度并不亚于电商平台上的抢购。毕竟,“触摸并近距离查看产品”还是最为基本的购买行为；而且我们也不可能永远宅在家里做一个网购机器,总还是需要感受现场购物的愉悦。
眼下从中国市场到全球范围,线下实体店都要在互联网技术、消费变化等带来的渠道格局重构下,调整经营理念。从这个意义上,沃尔玛这次全球大范围关店后的结构调整,更值得观察和学习。比如,沃尔玛今年将开始在中心城市变局,更趋近于连锁便利店的小型快捷超市,以大卖场配送、价格低廉统一的优势,吸引那些没耐心长时间寻找商品、排队付款的顾客。而在新兴城市和大城市郊区,布局商品优质、服务优良的高标准大型门店。
所以,即便经历了近几年不断汹涌的关店潮,“实体店消亡论”依然是个无需辩驳的伪命题。但是,面对无处不在、无时无刻不在取悦消费者的电商对手,实体店的经营者需要更努力地营造出让人心向往之的真实购物环境,让我们无论什么天气都不可遏制地想要出门花钱。
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