玩转自助售票机,“他助”不可少

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玩转自助售票机,“他助”不可少

2016年01月26日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　□朱慧松　　　　　　　　

　　有市民反映济南火车站自助售票机提示信息不明确,导购人员少,对于年纪偏大的市民来说,在操作上容易出现错误,影响了及时购票。针对这一问题,火车站将采取措施解决,在自助售票厅设人工导购台,在明显位置加装使用指南。(详见22日《齐鲁晚报》“春运农民工可九折买长途车票”)
　　车站方面设置了自助售票机,这样很多情况下人们就不必排长队了,能利用现代化的设备轻轻松松把票拿到手。可在一些地方也发生过这样的尴尬事,一些农民工、老年人因为文化水平不高、使用习惯等方面的原因,很少接触这类设备,即便想尝鲜也无从下手,最后还得“重拾老传统”,到窗口排队。这就需要其他手段来辅助,如加装使用指南、安排工作人员现场“指点迷津”。
　　展开来讲,日常生活中人们使用其他一些公共设施时也可能会面临操作不便的问题。因此职能部门和相关单位在设置公共设施时要把工作做得更加细致周到,如张贴一份醒目的使用指南,用图文并茂的形式、通俗易懂的话语来告诉群众如何正确操作,有哪些注意事项。相信通过类似的后续服务,市民从这些设施中能得到更多便利。

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