家政招短工应急,服务能跟上吗
2016年02月02日 来源：
齐鲁晚报
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□冯勇
春节临近,省城各大家政公司的订单猛增,不少已经排到了春节前一天。不论线上线下,保洁单价都有上涨,有些收费还出现了翻倍。部分大型家政公司提前1个月就已经开始培训短期工应急。(详见2月1日《齐鲁晚报》C04版“订单应接不暇,家政公司提前1个月招短工应急”)
随着市民经济生活水平的日益提升,生活节奏的不断加快,生活理念的不断转变,平日里或者过年过节忙不过来的时候,到一家信誉良好的家政公司花钱雇家政人员为自己服务,已经成为一种社会潮流。特别是目前春节即将到来,市民的家政服务需求更是迫切。家政公司在迎来极大市场“利好”的同时,紧抓商机更要不忘把好服务质量关,因为这正是家政公司赢得市民良好口碑,铸造服务品牌的最佳时机。
家政公司面对春节前如雪片般纷至沓来的订单,先别忙着“窃喜发财”大赚一票,还是应该将眼光放长远,无论是本公司员工,还是招聘的短工,都应保证其技术水平、职业素养过硬。
从整个行业来看,家政服务市场需求日益增大,但家政公司的专业水准存在着良莠不齐的现象,家政公司与服务对象出现纠纷的情况屡屡被媒体曝光,不是服务态度、服务程序有问题,就是服务价格上存在争议。凡此种种,无论真相如何,都会削弱家政公司良好的服务形象。这样就会为家政服务行业的良性发展注入病毒,不利于消费者与家政公司的良性互动,最终受到伤害的还是家政服务行业的信誉。
常言道,“打铁必须自身硬”“没有金刚钻,就别揽瓷器活儿”。说得非常有道理!家政公司只要接了消费者的订单,就应时刻想着如何保质保量进行服务,让消费者感到十分满意,在竖起大拇指的同时,还想着“下一次还找你”。只有让广大市民感到自己请的家政服务“物有所值”,甚至“物超所值”,家政公司的金字招牌自然也就在老百姓的心中竖立起来。
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