3·15家电消费调查问卷
2016年03月04日 来源：
齐鲁晚报
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主办单位:齐鲁晚报 调查时间:2016年3月4日-2016年4月1日 调查热线:0531-85196380 85196368
家电作为与居民日常生活息息相关的消费品类,近年来产品更新换代迅速,市场竞争激烈,与此同时不可避免存在质量和售后服务良莠不齐等问题。3·15国际消费者权益保护日到来之际,本报针对家电行业和品牌展开调查,聆听消费者心声,收集市民百姓对于家电品牌的认知喜爱度、消费心理和消费习惯等信息数据,并定期公布品牌满意度排名,为广大消费者与各大家电品牌提供参考依据。调查结束后,我们将随机抽取10位幸运读者颁发礼品。
消费习惯部分
1、你大约多久买一次大件家用电器(空调、冰箱、电视机、洗衣机等)?(可多选)
A、每年都有更新换代 B、装修新房时才会添置
C、不坏就一直用 D、没有固定时间
2、购买家电时,你一般选择去哪里?(最多可选两项)
A、家电连锁卖场 B、品牌专卖店
C、大型超市 D、网上商城
E、其他(请补充)
3、买家电时,你最看中的是什么?(最多可选三项)
A、品牌口碑 B、产品质量 C、售后服务
D、促销力度 E、节能环保 F、购买的便利性
4、你近期有购买意向的家电产品有:(可多选)
A、空调 B、电视 C、冰箱
D、洗衣机 E、热水器 F、燃气灶
G、净水器 H、空气净化器
I、其它(请补充)
5、你通过什么渠道了解家电新品和促销信息?(最多可选三项)
A、报纸 B、电视 C、网络
D、户外或楼宇广告 E、海报及宣传单
F、亲友圈口碑传播
G、其他(请补充)
品牌满意度部分
个人资料部分
备注:请在所选项目上直接打“√”即可。
6、你最愿意向朋友推荐的家电品牌有:(最多可选三项)
A、海尔 B、海信 C、格力 D、美的
E、创维 F、康佳 G、TCL H、方太
I、LG J、三星 K、小天鹅 L、西门子
M、长虹 N、索尼 O、夏普 P、奥克斯
Q、志高 R、其他(请补充)
7、您认为以下哪些因素会影响家电产品满意度:(可多选)
A、价格 B、售后服务 C、可靠程度
D、安全性 E、品牌形象 F、节能环保性
G、使用寿命 H、功能
8、您不信赖/不满意的家电品牌有哪些?(可多选)
A、海尔 B、海信 C、格力 D、美的
E、创维 F、康佳 G、TCL H、方太
I、LG J、三星 K、小天鹅 L、西门子
M、长虹 N、索尼 O、夏普 P、奥克斯
Q、志高 R、其他(请补充)
9、您对8题中所选品牌不信赖/不满意的理由是什么?请反馈给我们。
请完善您的个人信息,我们将抽取10名幸运读者给予奖励
您的性别:A:男 B:女
您的年龄:A:<20岁 B:20岁—30岁 C:30岁—45岁
D:45岁—60岁 E:>60岁
您的学历:A:高中 B:大专、本科 C:硕士
D:博士及以上
您的职业:A:学生 B:上班族 C:自由职业 D:其他
您的居住地:A:济南地区 B:山东其它地市
您的年收入:A:<3万 B:3万—5万 C:5万—10万
D:10万—20万 E:20万—50万 F:50万以上
您的姓名: 联系电话:
有奖投票方式
报纸答卷:请将此页填写剪下,寄至本报(济南泺源大街2号大众传媒大厦3楼A306都市消费编辑室 邮编250014)。
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您也可以直接向以上公众号发送自己在家电消费领域或者售后过程中遭遇的窝心事,或拨打家电投诉维权热线0531-85196380。我们会整理投诉较多的产品予以曝光,或积极协调厂商为您解决问题。
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