会员卡都没用过为啥不能退 - 齐鲁晚报数字报刊

放大

缩小

默认

会员卡都没用过为啥不能退

监管部门提醒,签消费合同时仔细查看条款

2016年03月04日　　来源：齐鲁晚报

QQ空间新浪微博腾讯微博人人网微信分享到：

【PDF版】

　　　　本报3月3日讯(记者　王帅)　“这张卡里的金额我又没用,为啥不能退卡?”近日,市民王女士为自己办的一张健身会员卡苦恼不已,因报名学习的课程迟迟未开课,王女士想退费却被办卡商家拒绝。
　　2015年11月份,在章丘市汇泉路某健身俱乐部正式营业之前,王女士在朋友的介绍下先行办理了一张会员卡,并充值3500元准备进行舞蹈课程训练。之后,由于健身俱乐部所在商场推迟开业,俱乐部的舞蹈室至今没有开课。空等了三个多月,王女士决定退卡退费,但被俱乐部以“会员卡一旦售出不予退费”为由拒绝。
　　该俱乐部工作人员表示,在办理会员卡时,服务人员向王女士出示了“会员章程”,以书面形式明确告知了会员的权利、义务以及相关的管理规定,其中“会员权利”的第七条便是“本会所会员卡一旦售出不予退费”。该俱乐部认为,王女士的签字表示同意相关章程,理应按照该章程履行。
　　对此,记者向明水市场监管所进行咨询,工作人员表示,如果办理会员卡时商家没有告知消费者中途不能退卡,双方也无口头或书面的协定,商家拒绝退还余款的话,消费者可以拨打12315投诉举报电话或拿着卡到当地工商所寻求调解,商家必须退还余款。
　　对于王女士“没有注意有不退卡这一条约定”的说法,监管部门工作人员表示,消费者在同商家签订消费协议或合同时,应仔细查看协议或合同的条款,签字则视为认可并同意按各条款履行,但考虑到经营者未及时向消费者提供相应的服务,应对消费者予以补偿。同时,工作人员提醒,消费者不要盲目办理各类预付卡,不要只看到预付卡的方便和优惠,更应留意其对消费者权利的一些限制。
　　最终,在明水市场监管所工作人员的调解下,健身俱乐部同意为王女士做出补偿,免费为其办理转卡。

　　本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。

网友为此稿件打分的平均分是：

齐鲁晚报多媒体数字版

按日期查阅