万元貂皮大衣干洗后开了线 - 齐鲁晚报数字报刊

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万元貂皮大衣干洗后开了线

2016年03月10日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报3月9日讯(记者　吕璐　通讯员　姜峰　王凤鸣)　价值15000多元的貂皮大衣在干洗店干洗后开线,影响穿着。由于购物小票丢失,消费者索赔困难。执法人员依据相关规定,裁定干洗店按照洗涤费用10倍进行赔偿,赔偿2000元。
　　日前,家住长春路的赵女士将一件价值15000多元的貂皮大衣送干洗店打理,交费200元。到约定的日期去取衣服时,赵女士发现大衣肩部和后背连接处开了线,影响穿着。赵女士向干洗店索赔,但双方因赔偿金额相差大未能达成一致,赵女士就到市北区市场监管局台东第一市场监管所投诉。
　　调解中,赵女士说大衣刚买了一年多,没穿几次,要求干洗店按照大衣的价值进行赔偿。干洗店承认由于洗涤不当造成了衣服的破损,但认为索赔金额过高,超过了承受范围。由于赵女士无法出具当初购物的发票或者单据,也很难在专卖店找到同款,因此执法人员无法确定大衣的市场价,也就不能根据购买年限进行折旧计算赔偿数额。
　　执法人员根据《青岛市洗染业等级评定及服务规范》的规定,由于购物单据丢失,应按洗涤费用最高不超过15倍给予赔偿。最终双方同意干洗店按照洗涤费用10倍进行赔偿,即赔偿2000元。
　　执法人员提醒大家,要注意保管好购衣时的发票或其他单据,以便出现纠纷时出示证据。在送洗衣物时,要将衣服的品牌、颜色、款式进行登记,认真填写洗衣单。在取件时,要当场对照查验清楚。一旦发生消费纠纷,要及时拔打12315热线维护自身的合法权益。

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