——市北区人民医院特检科悉心系牢医患和谐纽带

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温馨服务从细节做起

——市北区人民医院特检科悉心系牢医患和谐纽带

2016年03月10日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　特检科作为特殊功能检查科室,承担着为临床科室和患者提供超声、心电等特殊检查服务,与就诊患者面对面地零距离接触,是医院整个诊疗过程中不可或缺的重要环节。因此,特检科的每一个服务细节,都会给患者留下迥异的感受。
　　耦合剂、导电液是超声和心电检查中不可缺少的介质。寒冷的冬季,如果这些低温介质涂抹到检查部位,会给患者带来很不舒适的感觉。特别是市北区人民医院以老年患者居多,检查时介质直接涂抹到老年患者身上,冰凉的刺激不仅会使其感觉极不舒适,难免也会产生反感,不知不觉中疏远着医患之间的距离。
　　市北区人民医院特检科医务人员检查中细心发觉这种对患者的不良低温刺激后,每天都提前把耦合剂和导电液放在暖气片上加热待用,使患者在检查中免除了冰凉刺激之苦,得到受检患者的一致好评。许多患者、尤其是老年患者由衷地感叹:“和体温一样,一点都不凉,你们工作太细心了!”
　　虽然这只是一个小小的细节、一个小小的举措,但使患者切身感受到医务人员的悉心和温馨。温馨医疗服务就是脚踏实地从身边做起,从小事做起,从细节做起。细节,攸关构建和谐医患关系的成败。轻轻的问候,甜甜的微笑,暖暖的关怀,都是构建和谐医患关系的条条纽带。　(贝仁奕)

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