修表修了一年多原来是被弄丢了

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修表修了一年多原来是被弄丢了

2016年03月11日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报3月10日讯(记者　王帅)　本来是将手表拿去专柜维修,没想到竟拖了一年之久,问到最后却发现原来手表早就不知被丢到哪了。近日,市民刘先生便遇到这么一件奇葩事,虽然遭遇专柜锁店走人,但商场消费维权服务站为其进行了赔偿先付。
　　刘先生告诉记者,2012年他在章丘银座商城的飞亚达专柜购买了一款手表,到了2014年8月份,刘先生发现手表不走秒了,便来到专柜进行维修。“当时营业员给写了一个送厂维修的单子,作为收到手表并进行维修的证明。”刘先生说,他没有想到,这一修就是一年多。
　　刘先生家住刁镇,是一名业务员,因工作关系经常出差。“每次闲下来的时候,我就赶到城区商场专柜,问问到底手表修得咋样了,每次都跟我说还没修好。”就这样,刘先生来来回回为手表奔波了十多次,“心都累了”。
　　直到2015年10月,刘先生从飞亚达的网络运营记录中发现,自己被送回厂家修理的手表早就快递发回了章丘,但是专柜营业员却一直推说“还在修”。多次追问后,该营业员终于承认手表可能在某环节丢失了。
　　在与专柜交涉的过程中,营业员突然辞职,而厂家以手表已出厂为由将赔偿责任推给了营业员。对此,刘先生感到很气愤,随后对其进行了投诉。
　　据了解,商场的消费维权服务站便设在客诉处,相关工作人员分别向消费者、专柜及厂家了解了情况,提出如果厂家不能及时赔偿消费者的损失,将对其进行撤柜处理。然而,新营业员却将专柜锁了不知去向。
　　最终,在双山市场监管所的协调下,经与消费者沟通,商场消费维权服务站对手表的售价进行了确定,除按售价的30%扣除739元折旧费用外,由商场担责,对刘先生的损失予以赔偿,先行赔付共计1725元。

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