坚持创新,做有理想的公司
2016年03月28日 来源：
齐鲁晚报
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因为公司业务遍布海内外,出差是王宏杰的家常便饭。他也已经习惯了这种生活和工作节奏,“反正还年轻,也还能跑得动。”毕业于中文系的他从未放弃爱书、读书的习惯,读书时他生活中最大的调味品,出差路上读书也是他雷打不动的习惯。“每年都会读300多本书,看得最多的是管理类或行业相关的书籍,偶尔也会看小说、诗歌等。”王宏杰说,公司也设置了专门的图书室,会定期更新书目,供公司的高管层学习、交流,在坚持中学习是走向成功必须要走的路。
物业管理提供的是面向千家万户的服务,王宏杰觉得最重要的便是对自己品牌和客户的重视,他有一套自己的“算法”。假设物业人员每年与每位业主有1000次面对面的机会,即使999次都表现很好,但有一次态度不如以往,业主便会产生服务不好的印象,“1000-1=0”,每一位物业服务人员都应用100%的努力来赢得业主的满意。
做有理想的企业,让物业管理成为受人尊重的行业,这是王宏杰创业之初的想法,也是一路在践行的梦想。
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