上一篇   下一篇
放大 缩小 默认
“五个严抓”提升客户满意度
2016年04月21日　　来源：齐鲁晚报
QQ空间新浪微博腾讯微博人人网微信分享到：
【PDF版】
　　 　　本报4月20日讯(记者　常学艺　通讯员　孙卫芳　司洪波)　4月18日,国网庆云县供电公司召开营销服务提升专题会议,下发文件通知,部署“五个严抓”,避免投诉举报问题发生,切实提升客户满意度。
　　一是严抓业扩报装流程。办理业务实现一证受理、一次性告知、免填单服务,第一时间施工、接火、送电。二是严抓计量换表流程。严格履行提前告知、逐户核对、拍照留底、签字确认。三是严抓欠费停电流程。畅通与客户联系沟通渠道,确保客户及时准确了解电费余额和停电原因。四是严抓客户信息核对。对辖区内客户用电地址、联系方式等重要基础信息进行逐户核对。五是严抓客户诉求处置。认真对待每一个95598工单和客户其他渠道反映的问题,派专人跟踪处理过程、过滤处理结果,确保不留死角隐患。
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
网友为此稿件打分的平均分是：
齐鲁晚报多媒体数字版
按日期查阅
© 版权所有 齐鲁晚报
华光照排公司 提供技术服务