甸柳街道全面提升城市管理水平

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城市管理工作狠抓不懈

甸柳街道全面提升城市管理水平

2016年04月29日　　来源：齐鲁晚报

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　　规范早餐市场。

　　实行开放式小区物业化管理。

　　　　本报讯(记者　朱文龙　通讯员　张莉莉)　长期以来,甸柳新村街道办事处依靠强化便民服务设施、加强综合治理、强化科技创新等措施,努力提高城市管理水平,切实解决城市管理中各类问题和顽疾。
　　坚持以人为本,强化便民服务设施。吉祥苑地下农贸市场是济南首家社区室内副食品绿色市场,并被商务部评为‘全国社区商业示范社区。该市场在方便群众生活的同时,安排100多家商户近400人实现了稳定的就业。另外,街道还规范提升了2处便民早餐点,2处便民市场和5处便民经营点,对辖区有经营需求的特困家庭、低保户进行优先安置,在维护市容秩序的同时,解决了辖区部分困难人员的就业问题,为周边群众生活提供了便利。
　　为让辖区居住环境保持干净整洁,甸柳街道对老旧小区管理探索“物业化”模式,甸柳八区6栋居民楼是首批受益者。开放式小区“开”而不“放”,整洁有序,取得良好效果。
　　加强综合治理,建立“大城管”格局。街道在所辖的8个社区里建立了4处城管工作站和8个百姓城管服务站,在甸柳第一社区建立了全市首家社区城管志愿者服务站。城管站联合社区居委会、交警、公安、工商、安监、食药监等部门,加大城管工作协同联动力度,就地解决片区内相关问题。同时,推行网格化管理。将街道8个社区划分为53个网格,把服务与管理延伸至楼、覆盖到户、责任到人,真正做到纵到底、横到边的无缝隙管理。
　　针对辖区内的交通状况,街道对社区交通微循环改造提升,在甸新南路安装了隔离护栏等交通设施,施划交通标线,完善交通标识,并联合交警部门,在社区微循环道路上设置4处交通违法抓拍点,加大对各种违法行为监管和处罚力度；加强对87名爱心交通志愿者的日常考核管理,在辖区重要路段、路口及校园周边疏导交通,小区内交通秩序显著改善。
　　强化科技创新,提高城管工作效率。街道依托现代科技自主开发了城管综合服务管理平台,设立城管指挥中心,将辖区居民信息、基础设施等数据全部纳入平台,建立数据库,为城管工作开展提供了有力的基础数据支撑。同时,通过与区视频一网控连接,实现了“电子巡查”功能,足不出户对辖区城管重点部位进行实时监控,确保第一时间发现问题并处理,弥补了工作人员不足、信息滞后的局限,提高了工作效率。如遇极端天气,立即启动预案,通过电子信息平台对辖区重点部位进行监控,发现问题及时组织人员抢险抢修,做到问题发现早、解决快、效果好。
　　此外,街道很对居民来电,12345、12319热线反映问题也很重视,将其纳入平台管理,从来电登记、派单,到处理结果反馈、考核,对事件处理全过程进行监控,加强热线监督办理。平台运行以来,辖区12345、12319案件处理率、回访率均为100%,群众满意率达99%以上。

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