以改善人民群众看病就医感受为目标,不断探索符合群众需求的新型服务模式,聊城市人民医院多种举措让患者感受到医学之暖。近日,由山东省卫生和计划生育委员会和齐鲁晚报联合举办的“山东省诚信医疗服务满意度调查”活动总结暨颁奖仪式,在山东新闻大厦举行,在“山东省诚信医疗服务满意度调查”活动中,聊城市人民医院荣获“山东省诚信医疗服务满意医院”称号。
优质服务,铸就患者满意医院
为进一步改善医疗服务,省卫计委制定了“进一步改善医疗服务行动计划”,明确提出,2015-2017年,全省各级各类医疗机构全面实施“进一步改善医疗服务行动计划”。今年3月份以来,齐鲁晚报联合山东省卫生和计划生育委员会面向全省开展了“山东省诚信医疗服务满意度调查”活动,全省40家综合医院获评“山东省诚信医疗服务满意医院”称号,其中作为首批山东省区域医疗中心、聊城市医疗服务机构的龙头,聊城市人民医院凭借为群众提供便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医工作方面获得患者的一致认可。
聊城市人民医院回报社会、感恩百姓的善举,得到了群众的信赖,有病到聊城市人民医院就医,成为许多患者的不二选择。作为山东省首批省级医疗中心,近年来,聊城市人民医院不断落实公立医院改革措施,狠抓医疗服务质量,夯实学科建设基础,加强人才培养,创新体制机制,增强医院活力。
2015年,聊城市人民医院制定和实施《学科建设发展规划》,成立学科建设领导小组,从人才队伍、医疗技术、科研教学等方面,积极推进学科建设,医疗服务水平能力明显提升。2015年医院引进、培养博士研究生25名,派出27名业务骨干到国外进修学习,国外专家来院交流20多人次,学科队伍建设取得加强。2015年医院获得国家级、省级医学科研奖励24项,儿科《重症危重症手足口病患儿中西医结合早期诊断与综合救治》获得“宋庆龄儿科医学奖”,实现了国家级科研奖零的突破。
今年,聊城市人民医院着重践行创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念,坚持发展第一要务,以全面深化改革为主线,提升质量和效益,加快建设晋冀鲁豫边区名院,确保综合实力始终走在省内前列,为老百姓的健康保驾护航。
高筑平台,科研教学双丰收
平台建设是医院科技发展、学科建设的重要保障。近年来,聊城市人民医院创建了多个高层次实验平台,为临床医生和实验室人员开展转化医学研究创造了优越的条件。2015年聊城市人民医院获得国家自然科学基金、国家博士后科学基金等国家级项目8项。获得山东省重点研发计划项目、山东省自然科学基金项目、山东省博士后基金等省级课题立项54项,签署了6项国际合作课题协议。
一手抓科研,一手抓教学,科研取得新突破的同时,教学工作也有了新的成绩,2015年医院接收43名研究生来院培养,已有3个临床专业招收了博士研究生,有27名研究生通过学位论文答辩,均获得相应学位。840名临床、护理专业学生见习、实习任务也圆满完成,这标志着医院的科研教学工作取得了双丰收。
平台建设是医院科技发展、学科建设的重要保障。近年来,聊城市人民医院创建了多个高层次实验平台,为临床医生和实验室人员开展转化医学研究创造了优越的条件。博士后科研工作站:2010年,聊城市人民医院由人社部批准设立了博士后科研工作站。目前,聊城市人民医院博士后科研工作站与复旦大学、中国人民解放军第四军医大学、山东大学等知名院校的博士后科研流动站签署了联合培养协议。现有在站博士10名,承担着“负载突变窖蛋白-1的EPCs治疗动脉粥样硬化的分子机制”等2项中国博士后科学基金课题；山东省口腔颌面—头颈医学生物学重点实验室:2013年,聊城市人民医院口腔颌面—头颈医学生物学实验室通过了科技厅组织的山东省重点实验室评审。承担着“CDKL1在内质网应激介导的口腔鳞状细胞癌HCPT耐药中的分子机制”等2项国家自然基金项目。山东省中西医结合儿科重点实验室:2013年,聊城市人民医院中西医结合儿科实验室被山东省卫生厅、山东省中医药管理局批准为山东省中医药重点科研实验室。承担着“新型免疫调节分子Tim-3在围产期缺氧缺血性脑损伤中的作用及其分子机制”等2项国家自然基金项目和1项科技部支撑计划。
山东省心脑血管病微创治疗工程技术研究中心:2009年,省科技厅批准聊城市人民医院成立了“山东省心脑血管病微创治疗工程技术研究中心”,并于2013年通过了省科技厅组织的专家验收。目前参与了国家“十二五”科技支撑计划“缺血性脑血管病脑血运重建微创技术体系研究”,承担着“UBE2s在DNA损伤修复中的功能及作为恶性胶质瘤放化疗靶标的研究”等3项国家自然基金项目。
除以上国家级、省级科研平台之外,聊城市人民医院还拥有9个市级重点实验室和7个市级研究所。
播撒健康,公益惠民暖人心
近年来,聊城市人民医院与国外医学院校的科研合作不断加强,成立了荷兰乌德勒支大学聊城市人民医院医学研究中心、澳大利亚查尔斯特大学聊城医学中心。与美国布朗大学联合开展了肿瘤新标志物的研究,与美国夏威夷大学联合开展了肿瘤基因表达的研究,与美国俄亥俄州立大学联合开展了败血症基因调控的信号分子机制研究,与美国德克萨斯州休斯顿医疗中心联合开展了儿科遗传病的研究,与美国加州大学联合开展了脊髓损伤的研究,与澳大利亚查尔斯特大学联合开展了干细胞修饰基因治疗肺动脉高压的研究,与加拿大渥太华大学联合开展了帕金森氏病相关基因的研究。与外国专家合作的“整合素促进晚期内皮祖细胞归巢、粘附和血管再内皮化的机理研究”等8个研究项目被列入省级引进国外智力项目资助计划,其中有5个研究项目属高端外国专家项目。定期来聊城市人民医院工作的两名外国专家被评为“泰山学者”海外特聘专家。
另外,在改善医疗服务行动中,聊城市人民医院积极回应群众关切问题,坚守公益惠民,探索符合群众需求的新型服务模式,多种举措让患者感受到医学之暖。医院创新志愿服务运行机制,志愿服务社会影响力不断扩大,去年,志愿者上岗总计3460人,服务患者84633人次,及时解决了患者就医遇到的困难和问题。
“微笑列车”唇腭裂修复手术65例、先天性心脏病手术94例、贫困白内障患者复明手术828例、贫困残肢儿童矫治手术17例、救助贫困尿毒症透析患者90名、残疾儿童康复15名、共减免医药费用1142万元,宁养院为530名贫困癌症患者提供了宁养服务、免费发放镇痛药物价值119万元,为全市农村人口免费健康查体4861人次……这一组组数字就是2015年医院开展的惠民医疗活动,受到了社会各界的高度赞誉。2016年,聊城市人民医院将继续以改善人民群众看病就医感受为目标,在改善医疗服务上形成新的亮点和特色,让区域群众切实享受到高水平的医疗服务。
(王尚磊 赵宗涛)
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