别让“霸道收费”破坏了小区和谐

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别让“霸道收费”破坏了小区和谐

2016年10月14日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　　□程绍德

　　近日,历城区翡翠外滩小区北区的不少居民反映,供暖季来临,小区物业将物业费和暖气费“捆绑”收取,业主不缴物业费,物业就拒收暖气费。记者了解到,如此收费并不合规。该小区物业负责人称已进行了更改,同时希望居民按时缴纳物业费。(《齐鲁晚报》10月13日)
　　因为对物业的服务不满就拒缴物业费,翡翠外滩小区部分业主的做法的确有些欠妥。但是,因为业主拖欠物业费就拒收暖气费,以停暖相要挟,则更显现出物业的霸道。业主拖欠物业费,物业公司可以通过司法程序向业主追讨,岂能搞捆绑收费?显然,如果物业的这种做法被允许,以后就不必担心服务不到位而遭到业主的抵制,服务质量可能更加无法保证,这对业主来说明显不公平。
　　物业服务不到位,导致部分业主拒缴物业费。而部分业主拒缴物业费,物业公司便采取捆绑收费的办法逼迫业主结清物业费,无疑会使矛盾尖锐化,也让欠费业主更坚定了要同物业抗争到底的决心。这种恶性循环的结果只能是两败俱伤。
　　物业和业主之间出现矛盾纠纷其实是很正常的事情,双方要本着互相理解、互相尊重的原则,通过有效的沟通、协商去化解矛盾,解决问题,而不能总是想着以其人之道还治其人之身,甚至把对方看成敌人。建立互信,必须畅通双方的沟通渠道,消除双方之间存在的信息不对称状态,这需要物业方面首先要有所作为,同时也需要业主的努力。如果大家都试图用欠费、强迫收费的“霸道”做法去解决问题,只能进一步激化矛盾,到头来不仅对双方都不利,也会影响到小区乃至全社会的和谐。

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