“买商品上淘宝,买服务上猪八戒”,网上这句流行语里的重庆猪八戒网络有限公司(即“猪八戒网”)2006年正式商业运营,如今这个互联网平台已经蜕变成估值超百亿,拥有上千万用户的中国最大的文化创意服务交易平台。10年累积的用户数据,不仅让猪八戒网的商业模式有了跃迁,而且12月28日其发布的中国中小企业活跃度指数报告,也让这些数据有了更多的社会价值。
本报记者 张頔
不收佣金,猪八戒网还能靠什么赢利
2006年,朱明跃创立猪八戒网的时候,恐怕不会想到10年后这个起初只是“卖点子”的网站,能成为国内最大的企业一站式服务众包平台。
2005年,在重庆晚报担任首席记者的朱明跃突发奇想,创建了一个网上平台,买卖双方交易的都是不需要物流送递的智力或创意类产品。2006年10月,朱明跃干脆辞职创业,猪八戒网进入商业运营。
这种现在被称为服务众包的模式,简单讲,就是谁需要为自己的公司设计LOGO,或者搭建简单的网站都可以在平台上发布需求,待人接单,最后由买家择优录用支付报酬,而网站则在其中提取佣金。
规模做大之后,烦恼也随之而来。朱明跃发现抽佣模式存在着严重的瓶颈。抽佣,意味着网站要别人的“蛋糕”,买卖双方都希望避开佣金,频频发生的“跳单”让线下交易远远高于线上,这不仅影响了佣金收入,更大的危机是交易规模遭遇了天花板。
2015年6月,猪八戒网平台正式宣布免除佣金。“当时佣金在8000万元左右,几乎是90%的收入。我也是挣扎一年多以后,才痛定思痛,下决心不要佣金。”朱明跃说,最初的20%佣金制,到后来的不同会员等级采用不同的佣金标准,再到最终的佣金免除,服务交易实现规模增长,猪八戒网也打下了深厚的数据基础。
数据成了又一个“金矿”
10年的行业积累,猪八戒网积淀了大量的用户和数据:第一是500万雇主数据,同时每天新增近5000个买家；第二是1300多万有各种专业技能的服务商数据；第三是超过3000万份原创作品数据；第四,用户和订单的交易行为数据。
朱明跃总结,猪八戒网过去的商业模式就是把交易规模做大之后收取佣金,按单收费,二八分成。新的商业模式是把佣金免掉,使交易规模倍增,然后获得数据,在数据里面去进行挖掘,提供知识产权、印刷、金融、财税等来获得收入,建立数据海洋和钻井平台的商业模式。
无论雇主还是服务商,通过累积的数据可以实现用户画像,也就是能被猪八戒网贴上标签,如能力、信用、规模、地理位置、收入等。既然如此,在这个数据海洋里,就可以靠延伸服务去钻井了。
“钻的第一口井就冒出了石油。”朱明跃说,很多雇主都会悬赏征集各种标识等,“接下来会做什么?我们发现,几乎百分之百的都会做商标。”现在猪八戒网上每天在国家商标总局的注册规模达上千单,可能超过两个省的规模。
2015年下半年,猪八戒网以4000万元战略投资知识产权社区思博网,与猪八戒网原有的金牌业务“猪标局”成立“八戒知识产权”。成立一年的时间里,达到月均接单11000件,仅仅这一口“井”的收入,就超越了过去整个平台的收入——据估测2016年这块业务将有七八亿营收。
有了第一口,就有第二口、第三口……比如,买家设计完毕后,名片、包装、海报,都需要印刷。猪八戒网与纳斯达克上市印刷企业浙江胜达集团、佛山彩印通三强联手“八戒印刷”,这口井也出油了。买家们成立了公司,需要做账,猪八戒网出资1.5亿元,投资财务服务平台“慧算账”,就有了“八戒财税”,这是第三口井。
大数据分析精准呈现了用户之间不同的诉求,为了能向大企业和小商户都提供切实的服务,在12月28日的发布会上,猪八戒网CEO朱明跃宣布,2017年,天蓬网作为猪八戒网面向中高端服务需求的主战场,正式进军中大型企业服务市场；而猪八戒网仍以个人和小微服务商为主,主要靠产品驱动。
中小微企业活跃度,济青分列16、19名
猪八戒网10年累积的用户数据不仅能实现商业模式的迭代,也能支持政府决策。2016年5月,时任国家统计局总统计师鲜祖德到重庆市调研服务业企业发展状况,在猪八戒网络有限公司提出工作建议,由猪八戒公司主导研发编制一套中小微企业活跃度指数。
这个指数主要是按访问用户数、人均页面数量、猪八戒网(主网)用户注册数、雇主需求订单量、猪八戒网成交金额、知识产权交易金额、服务商开店数量、猪八戒网成交金额等十几项指标综合得出一个量化结果。12月28日发布的这套指数显示,我国中小微企业活跃度指数发展快速,在2016年表现尤为突出,2016年平均指数达到72,较2015年增长76%；较2014年增长117%,年复合增长率为47%。
在全国主要城市中,中小微企业活跃度指数最高前三名分别是北京、广州、上海,山东有2个城市入围第二梯队,济南为第16名,青岛19名。
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