本报2月13日讯(记者 胡忆南 通讯员 李涛) 办理的优惠美发卡春节期间却不能用,美发店称店里优惠活动“最终解释权归本店所有”。消费者投诉后,沧口市场监管所认定该条款系霸王条款,美发店不光得按照原先约定给予消费者优惠,还被罚款4000元。
日前,家住李沧的李女士到沧口市场监管所投诉,称年前在办理了优惠卡的美发店里消费时,却被告知,不光美发没有折扣,卡里的钱也不能使用。原来,去年6月,李女士在美发时,架不住店员的热情推荐,花1000元在该店办理了一张美发卡。店员称,办卡后洗头、烫发、染发、理发都可以打五折,另外还有一些美发产品可以赠送。
办卡以后李女士确实享受了几次优惠,但是1月23日李女士到该店理发时,被店员告知,从1月中旬到春节期间该优惠卡不能使用,不仅卡里钱不能用,也不能享受五折优惠。“我问店员原因,店员指着会员卡背面的一行小字‘最终解释权归本店所有’告诉我,春节期间不能使用会员卡是店里的规定。当初办卡时,美发店根本就没说什么时间段不能使用!”李女士认为,美发店损害了自己的合法权益。
2月6日沧口市场监管所工作人员到李女士反映的美发店了解情况,该店负责人称,店里贴有告示,明文告知顾客春节期间不得使用美发卡。沧口市场监管所工作人员称,“最终解释权归本店所有”即有关该活动的所有细节商家都保留该解释权,属于格式条款中的霸王条款。经过市场监管工作人员调解,该美发店给李女士此次理发予以五折优惠并从充值卡里扣除理发费用。另外对该店罚款人民币4000元。
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