本报3月13日讯(记者 胡忆南 通讯员 邱钊) 去年消费者投诉举报各类特种设备259件,其中218件是电梯投诉,主要问题仍集中在电梯检验、运行故障和维修不及时等方面。此外,青岛市质监局发布2016年度十大维权典型案例。
2016年,青岛质量监督12365指挥中心共处置各类信息3036件次,消费者关注的重点产品集中在电梯、计量器具、家电产品和交通运输设备。其中电梯投诉218件,占全部特种设备投诉量的84.2%。此外,青岛市质监局发布2016年度十大维权典型案例,其中青岛一仪器公司生产、销售的空气检测仪没有经过批准,被质监部门责令立即停止制造、销售,并处罚没款19270元。
特种设备类举报方面,全年共受理特种设备类投诉举报259件,同比大幅下降62.7%。其中电梯投诉218件,占全部特种设备投诉量的84.2%,投诉反映的主要问题仍集中在电梯检验、运行故障和维修不及时等方面。
计量器具举报方面,全年共受理88件涉及计量器具的举报,同比下降11.1%。投诉内容主要涉及加油(气)机52件,占计量投诉总量的59%。经执法人员检查,被投诉的加油(气)机误差均在国家允许的误差范围内,未发现违法行为。除加油(气)机外,计量器具类投诉还涉及电子台秤、地磅、汽车衡共15起、出具虚假报告8起,无计量资质5起,计时计费停车场,自助饮水机、过度包装、验光仪、流量表各1件。
产品质量申诉方面,消费者的产品质量申诉主要集中在家电产品和汽车两大领域。排名靠前的质量申诉产品分别为家电产品29件(电冰箱12件、电视机10件、洗衣机3件、空调、热水器各2件),交通运输设备18件。
2016年十大消费维权案例
无资质检测公司 出具虚假报告
2016年10月21日,青岛市质监局稽查局行政执法人员对青岛某检测公司进行执法检查,发现该公司在未取得实验室资质认证的情况下,发布互联网虚假信息招揽检测业务,冒用其他具有资质的检验机构名义出具虚假检验报告并伪造数据结果。青岛市质监局对该公司及责任人处罚没款共计20.34万元,并将该公司列入失信人名单实施联合惩戒。
条形码未注册 商家私自销售
条码是商品的身份证,为了使商品能够在全世界自由、广泛地流通,企业在设计制作、申请注册和使用商品条码时必须遵循有关管理规定。2016年9月27日青岛市质监局行政执法人员对青岛某大型零售商超进行了专项执法检查,发现青岛某公司的柜台内经销印有未经核准注册商品条码的文具。青岛市质监局依法责令其立即停止违法行为,并处罚款2000元。此次专项检查共发现违法企业6家,处罚款1.2万元。
搭车空气检测 公司未批先造
近年来随着市民对空气质量的日渐关注,空气检测仪销售量也呈爆发式增长。为抢占市场,个别企业研发出新产品后,没有经过批准就直接销售,这类产品往往没有经过严谨系统的性能验证,不能保证检测数据的稳定和准确,会对大众造成误导。2016年10月,青岛市质监局执法人员在对青岛某仪器有限公司的执法检查中发现,该公司生产、销售的空气检测仪没有经过型式批准,市质监局责令该公司立即停止制造、销售,并处罚没款19270元。
用了劣质皮料 女鞋断底断面
市面上的劣质皮鞋穿戴一段时间后就会出现断底、断面等质量问题,其问题在于企业为降低成本在生产过程中使用低价劣质皮料。2016年下半年,在青岛市质监局开展的鞋类产品专项执法行动中,经检验发现青岛某鞋业公司生产的一款女式棉鞋为不合格产品,鞋底硬度和抗折性能均不符合标准要求,市质监局依法责令其停止生产、销售不合格产品,督促企业主动进行了召回,罚没款4950元。
公司未经认证 擅自制售镇流器
照明设备用镇流器是为保障灯具正常使用的重要部件,是“CCC”目录产品,未经认证不得擅自出厂、销售。劣质的镇流器不仅会导致灯具烧毁、漏电,甚至引发火灾造成生命、财产损失。2016年10月,青岛市质监局行政执法人员接群众举报对青岛某电子设备公司未经认证,擅自出厂、销售镇流器的违法行为进行了查处,罚没款50684.72元,并责令其停止出厂、销售违法产品。
卖海货用鬼秤 摊主被罚2万元
2016年3月,市北区市场监督管理局联合青岛市计量技术研究院、登州路市场监管所工作人员对市北区南山市场水产品摊位进行了拉网式检查,发现于某某摊位上使用的电子秤带有作弊装置,市北区市场监督管理局依法没收了电子秤,对于某某罚款2万元。
2016年以来,市北区市场监督管理局对农贸市场4180台秤具进行全面检测,查处了农贸市场“鬼秤”案件20起,全部按2万元上限进行了处罚,并通过新闻媒体、微博等形式进行了曝光。
的哥作弊捞钱 出租车装作弊器
计量作弊行为严重侵害消费者权益,老百姓深恶痛绝。2016年5月13日,执法人员在流亭机场出租车发车处对王某某驾驶的出租车进行执法检查,发现该出租车计价器的里程传感器上串联一个脉冲发生器,发生器上有一个螺旋状天线,现场查获遥控器一个。经检定和调查取证,城阳区市场监督管理局给予王某某没收加装作弊装置的计价器和罚款20000元的行政处罚。
网售不合格童装 企业被罚款5620元
网上销售不合格产品,不再是不法经营者躲避监管的港湾,国家质检总局针对网上销售产品特别制定了《质量技术监督电子商务产品执法协查工作规范》。2016年11月,李沧区市场监督管理局接到国家质检总局转交“电子商务产品质量涉嫌违法信息处理转办单”,发现某企业在网上销售的儿童服装为不合格产品。经调查取证提取了该公司在淘宝店、1号店及阿里巴巴交易平台的证据,确认了该企业的违法事实,依法责令该公司停止生产、销售不合格的儿童服装,处罚没款5620元,没收不合格儿童服装67件。
电梯保养记录造假 公司被罚3.88万元
近年来,青岛的电梯数量迅速增加,根据监督检查情况看,电梯安全管理主体责任不落实问题日益突出。其中一个重要原因是物业公司以价格高低来选择维保单位,维保企业相互压价、恶性竞争,维保工作不能有效到位。2016年1月,市北区市场监督管理局执法人员对威海路某公寓使用的六部电梯进行执法检查。发现青岛某电梯安装维修有限公司维保的该公寓电梯存在“底坑积水、对重护栏缺失、制动器制动力不可靠”等问题。而该公司提供的2015年12月30日维保记录明显造假,记录显示这些问题项目均正常。市北区市场监督管理局依法责令该公司立即改正违法行为,并处罚没款38800元。
儿童服装次充好 纤维含量水分大
2016年青岛市质监局深入开展了婴幼儿童装“质检利剑”专项执法行动,检查婴幼儿童装生产企业30余家,重点检查是否存在伪造厂名厂址、是否存在虚假标注纤维含量和面料成分、是否使用不合格面料生产婴幼儿童装等违法行为,同时综合运用监督、执法、检测手段,重点打击了制售假冒伪劣儿童用品的违法行为,对4家虚假标注纤维含量的企业依法给予1万元处罚,督促相关企业对不合格产品主动进行了召回。
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