
学礼仪
练服务
日前,邮储银行济宁市分行邀请培训公司,对全辖一二级支行网点共51名大堂经理进行服务集中培训,重点培训了服务形象、服务礼仪、大堂岗位职责、工作指引、角色认知、突发事件应急处理等内容。培训中,51名大堂经理通过情景模拟、实战演练、分组对抗评比等形式学以致用、达标通关、提升服务水平、强化服务意识。
本报通讯员 师轶 摄
日前,邮储银行济宁市分行邀请培训公司,对全辖一二级支行网点共51名大堂经理进行服务集中培训,重点培训了服务形象、服务礼仪、大堂岗位职责、工作指引、角色认知、突发事件应急处理等内容。培训中,51名大堂经理通过情景模拟、实战演练、分组对抗评比等形式学以致用、达标通关、提升服务水平、强化服务意识。
本报通讯员 师轶 摄