东昌府人民医院打造“指尖上的诊疗”

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东昌府人民医院打造“指尖上的诊疗”

2017年05月05日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　“各位同仁好,我接诊了一位美尼尔病患者,经输液七日治疗眩晕已缓解,但头昏、乏力、头重脚轻的症状仍持续,欲求一良方请给予指导,谢谢。”东昌府区一位乡村医生在“东昌府乡镇同仁一家亲”的微信群里提问道。
　　很快,有医院客服部人员安排,神经内科主任刘培茹就该乡村医生的提问进行了解答。
　　今年3月初,东昌府人民医院客服部组建以医院各科室主任、护士长、科室联络员为主体的微信群,邀请东昌府区、开发区、高新区、旅游度假区26个乡镇、办事处近400名乡村医生进群,为其提供及时、便捷的医疗咨询服务。
　　每天,医院各科室专家通过微信群为乡村医师答疑解惑,传递健康知识、新技术新设备和对患者进行随访指导等。乡村医师有就医方面的问题可以先向群内专家咨询,确定需要就医后再来医院就诊,避免了盲目就医。患者在不出村的情况下就能及时准确获取到健康咨询、用药指导等医疗帮助,缩短了公立医院医生与病人之间的距离,加强了医患沟通。
　　微信群建立一个多月以来,处理各类医疗咨询信息200余条,许多乡村医生纷纷表示“有这样一个交流平台真是太方便了!”医院客服部主任王华表示:“建立微信群的目的是更好做到服务基层,让优质医疗资源下沉,今后,医院还将继续探索利用互联网、手机等新桥梁,让患者只需轻轻动下手指,患者便可随时体验到优质、方便的医疗服务。”

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