海航集团成立24年以来,始终扎根实体经济,坚持实业报国,从业务单一的地方航空运输企业成长为囊括航空、酒店、旅游、物流、金融、商品零售、生态科技等多业态的全球化企业集团。未来,海航集团将继续围绕国家发展主旋律,积极践行国家“一带一路”战略,围绕航空旅游、现代物流、现代金融服务三大核心业务,锐意创新进取,锻造民族品牌形象,践行企业社会责任,为国家、为社会、为全人类的发展做出贡献。
郎晓雯是潍坊机场地面服务室主管,1992年出生的她,有着跟海航差不多的年纪。2013年,郎晓雯作为实习生加入潍坊机场,2014年正式成为海航的正式员工,三年有余的日子里有过汗水、有过泪水、有过欢乐、有过惊喜,这是她人生中的第一份工作,海航作为她职场中的启蒙老师一直伴随她成长。
郎晓雯还记得第一次到海口参加培训,乘坐海南航空航班,在整个旅途中被skytrax五星航空公司的服务所陶醉在短短几天的培训中,她发现海航不仅是一个公平、公正、公开的大舞台,还是一个更适合年轻人发展的大平台,年轻化的管理模式,使海航的队伍具备高效的沟通机制、专业的团队管理、开阔的思维空间等独特优势,这一切都让她对未来职业发展充满了期待。
企业文化的学习让郎晓雯懂得了何为“无疆大爱”,让她学会了如何以自己的心点燃别人的心,用爱守护奔波在路上的旅客,让她们感受到她们的热情,也正是心怀这份爱,使她从业务骨干一路走向管理岗位,作为海航人,她愿携手更多人心怀感恩,传递这份正能量。
记忆最深刻的一次是2016年4月25日,HU7225北京-潍坊航班一名怀孕旅客下机过程中突遇临盆,由于事发突然,作为当天应急处置中的一员,郎晓雯不断地告诉自己,只有沉着应对,才能帮助产妇。当郎晓雯得知产妇丈夫在到达厅接机时,便迅速跑到到达厅找寻,因为她知道,在这个时候,只有产妇的丈夫才能安抚她紧张的情绪,她把她的丈夫带到时,看到他们目光碰触的一刹那间,郎晓雯深深地被感动了,那时的她心里充满了心悦。当她看到那个小生命出现在她的眼前,当她听到她的啼哭声,她顿时觉得人的生命是顽强的,母亲是伟大的。
郎晓雯说,潍坊机场虽然为中小机场,但在海航的管理模式下日益壮大,短短几年的时间里,从几万的吞吐量猛然间增长到几十万的吞吐量,而自己有幸见证了这个奇迹的发生,深感自豪。随着吞吐量的突飞猛进,机场的硬件设施、管理思路、服务质量及员工的思维模式都发生了质的变化,而这些更需要员工们不断学习、不断改变去适应海航的成长。 本报记者 王琳
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