不制冷的海尔空调竟然没毛病? - 齐鲁晚报数字报刊

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不制冷的海尔空调竟然没毛病?

消费者绿城买房获赠中央空调,工作人员查了两年没查出问题根源

2017年06月28日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报6月27日讯(记者　刘震)　买了新房开发商送了中央空调,结果空调一直都不好用。2015年和2016年,售后十余次上门检修,竟然连问题都没有找到。眼看又到夏天了,刘先生一家看着已成摆设的空调,头疼不已。
　　几年之前,胶州市民刘先生以120多万的价格在绿城·春晓苑9号楼购买了一套商品房,开发商按照协议赠送了一套户式中央空调。2013年6月28日,新房正式交接,刘先生随即着手装修,并于当年冬天装上了开发商赠送的中央空调。刘先生的新房放了一年多散味,到2015年夏天准备搬家时,才发现空调不制冷。
　　刘先生立即把情况反映给了物业,又拨打了海尔的售后电话,但维修人员查了半天也没有查出问题。就这样,刘先生的空调从2015年开始修了两年,售后人员上门十余次,始终没有找到空调不制冷的原因。
　　6月27日上午,记者在刘先生的家里看到,明明打开的空调调到“制冷16℃”,但20分钟后,室温依旧是25℃,一点没有降低。记者将手伸到空调出风口,可以明显感觉到有风吹出,但是吹出的风却是常温的,没有制冷效果。
　　“如果不是空调有问题,我们2015年就搬家了。”刘先生说,维修空调的这两年,不管是绿城的物业还是海尔的售后,服务态度都不错,但始终没有解决问题。因为空调问题,刘先生已经和海尔驻胶州的售后人员成了“老相识”,他每次拨打海尔的售后热线都要求厂家直接从青岛派遣技术人员前来检修,但每次来的都是胶州的售后人员。“胶州的这些技术人员什么都查了,就是查不出问题。”刘先生说。
　　刘先生还告诉记者,开发商赠送的空调不好用的情况不止他一家,他在维权的过程中还认识了有相同遭遇的两位业主,他们准备继续维权,直到问题解决。开发商赠送的空调有问题,该开发商负责还是海尔负责呢?本报记者将继续跟踪报道。

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