齐鲁晚报枣庄7月4日讯(记者 秦政) “怎么办?哪里办?谁来办?”企业、群众在办理各类公共服务时,总会遇到这样那样的问题,然而,今后在枣庄办理各项公共服务时有了通俗易懂的服务指南,企业、群众可按图索骥办理各类公共服务,实现“进一个门办多件事”。
7月4日上午,枣庄市优化服务改革工作情况新闻发布会召开。记者从发布会上了解到,去年年底枣庄市结合本地实际情况以市委、市政府文件印发了《枣庄市简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业工作方案》,集中梳理审核公共服务事项,实现“应列尽列”。目前,枣庄全市共梳理公共服务11904项,其中市级59个部门(单位)梳理629项公共服务事项,各区(市)和枣庄高新区共梳理3688项公共服务事项,65个镇街共梳理公共服务7587项。
据枣庄市政务服务中心管理办公室主任王子健介绍,为了让公共服务事项变得“通俗易懂”,相关部门对依申请提供的公共服务全部编制了通俗易懂的服务指南。“服务指南相当于一张‘明白纸’,告诉群众‘怎么办、哪里办、谁来办’”。王子健说,今后企业群众均可按图索骥办理各类公共服务,同时按照“应进必进”的原则,列出了应进驻政务服务中心的公共服务事项,将政务服务中心作为办理地点写入服务指南。下一步,政务服务中心不仅能够办理行政审批等行政权力事项,还能够办理公共服务事项,让“进一个门办多件事”有了更丰富的内涵。
此外,梳理公开公共服务事项是基础,精简办事流程是关键,推进网上办理是下一步的任务目标。枣庄将推行“互联网+政务服务”,推动政府部门在协同联动、流程再造、系统整合等方面进行改革,提升实体政务大厅服务能力,变“办事群众围着各部门跑”为“各部门围着办事群众转”。
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