顾客只需打开手机扫描二维码便可进入店内。(网络图片)
拿着商品离开时,必须要经过两道“结算门”。(网络图片)
没有收银员,不用排队结账,东西拿了就能走。在“淘咖啡”,“无人结算”技术应用到线下场景,成为全球首家真正实现“自动识别、即走即付”的零售店。
在“淘咖啡”,顾客只需打开手机淘宝扫描二维码便可进入店内。扫码通过闸机后,手机便可收起并不再取出。就像平时购物那样,用户可以随意在店内选货。
店内分成超市区和餐饮点单区。这两个区域的结算方式略有不同。餐饮点单区,由于比较特殊,所以有服务员。就算有服务员,也和传统的完全不同。当你点好后,你只要在屏幕下方站着,头顶就会显示取餐号码和剩余时间。如果已经做好,就会显示:××号,请取单。
无人超市区和传统商铺的摆放商品无异。你可以拿起任何一件你中意的商品,直到离店。
最后一步就是支付。当你拿着商品离开时,必须要经过两道“结算门”。第一道门感应你即将离店的信息,并自动开启。第二道门是最关键的一道门,会自动扣款,然后大门开启。
如果有人想在无人超市浑水摸鱼,也基本不可能。例如把商品放进书包里、塞进裤兜里；多人拥挤在一个货柜前抢爆款；戴墨镜；戴墨镜＋戴帽子……测试结果显示,这些复杂场景机器基本都能识别,并自动扣款。
除了零售功能外,“淘咖啡”还兼具餐饮功能,用户可以通过语音来进行下单,并完成支付。
蚂蚁金服技术实验室高级技术专家曾晓东说,这套技术方案混合使用了计算机视觉和传感器感应,再叠加非配合生物识别技术,以降低误判率。这种识别不会打扰到用户,也不需要用户做出配合识别的动作,比如站直,正脸面对摄像头等,这些都不用,用户体验更好。
这套技术方案更深远的价值还在于:它将引领零售业步入新时代。
在未来,零售行业能实现线上、线下的一体化衔接,每个进店用户都可以被认知,而每个商品都被数字化,订单也是数字化。在这样全数字化的零售体验中,会员、营销、供应链都被打通。
店铺可以获得非常清晰的用户画像,下午两点你会来买什么,无人店将比你自己还清楚。而掌握了这套数据后,商家可以更加合理、细颗粒地对货品、货架进行管理。而据了解,7月1日,上海第一家无人超市也已落地,24小时营业,没有一个员工。 据都市快报
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