保安人员引导车辆停放。
近日,在兖矿集团总医院急诊楼东侧的停车场里,一辆辆汽车“整齐划一”地停靠在车位中,路两旁的保安人员则指挥院内车辆有序的进出。井然有序的道路环境,24小时畅通的“绿色通道”,这是从2015年至今,兖矿集团总医院花钱购买服务,为患者提高服务水平的一个缩影……
请来专业保安
24小时守护患者
在保安公司驻兖矿总医院的值班室内,一面面患者送来的锦旗高挂在墙。“我们这里面很多都是退伍军人,当兵的时候最看重的就是军功章,现在这一面面锦旗,就是我们的军功章。”据医院相关负责人介绍,兖矿集团总医院,一次性向兖矿集团保安公司购买了40名保安服务,保证了24小时院内都有人员作业,而墙上的一面面锦旗无疑是对兖矿集团总医院服务水平提升最大的肯定。
“现在很多医院的保安人员都在50岁以上,而为兖矿集团总医院提供服务的这支队伍,平均年龄在30岁左右。”兖矿集团保安公司二大队队长兼党支部书记王虎介绍,医院主要的服务对象是患者。患者因为生病难免会遇到因着急发生口角,粗心丢失“救命钱”的情况。而24小时值班的年轻保安们,有着更充沛的精力守护着院区的秩序,给患者一个安全和谐的治疗环境。
“那天一位母亲两岁的孩子突发疾病,一个母亲能跑多快,我就在前面开道。”王虎说,维持院内安全秩序的保安员、随急救车出车的担架员、院区内的交通管理员、急救时的救护员……有了这批“雇佣兵”,除了每日的安全维稳工作,也保证了患者就医时的舒畅。
规划停车区域
患者停车不犯难
“兖矿医院作为邹城地区的大医院,不仅吸引着本地患者,许多外地患者也慕名而来,但现有的240个停车位对于日渐增多的患者来说已远远不够。”兖矿集团总医院统计得出,每天来往医院的车次在800辆左右,而600多个无处可停的车辆,为患者无形间增加了很多诊疗压力。
“每多争取一秒钟的时间,患者可能就多一份救治的希望,不能让患者因为停车难耽误救治的时间。”王虎介绍,管理好路面车辆的秩序是提高医院服务水平的重中之重,把路面秩序管理好才能让更多的患者享受到更及时的诊疗。
“以前,有很多找不到停车位的患者家属都停到院区,拖延了患者的治疗时间。”王虎说,结合院区内的条件,逐步规划落实将医生车位全部移至办公楼。另外,院内车位也仅为患者开放,外来车辆不允许进入。自此,兖矿集团总医院看病停车不再难。
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