临港国税加强外服人员管理 - 齐鲁晚报数字报刊

放大

缩小

默认

临港国税加强外服人员管理

2017年07月14日　　来源：齐鲁晚报

QQ空间新浪微博腾讯微博人人网微信分享到：

【PDF版】

　　　　本报7月13日讯(通讯员　宋伟健)　临港区国税局加强外服人员管理,落实服务人员行为规范、绩效考评办法等8项管理制度,建立首问责任台账、晨夕例会台账等5个台账,梳理规范127项业务流程,通过制度和执行约束外服人员行为,提高服务能力；实行业务操作数据管理,每月提取金三等操作系统后台数据,计算和监控每位外服人员业务办理的差错率,对于业务办理中出现的问题及时通报整改；在外服人员间选举产生组长和副组长,分为两个小组开展工作,根据日常表现、纳税人满意度、差错率和外部评价等方面综合考量各小组分数,与年终奖进行挂钩。在今年5月开展的纳税人满意度调查中,纳税人对我局办税人员专业水平、服务态度、环境设施分别打了9.5分、9.7分和9.4分,满意率100%。

本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。

网友为此稿件打分的平均分是：

齐鲁晚报多媒体数字版

按日期查阅