上一篇   下一篇
放大 缩小 默认
三个月受理6件旅游投诉,为游客挽回15000元经济损失
4大景区1家旅行社上“黑榜”
2017年08月09日　　来源：齐鲁晚报
QQ空间新浪微博腾讯微博人人网微信分享到：
【PDF版】
　　 　　齐鲁晚报枣庄8月8日讯　(记者　秦政)　近日,枣庄市旅服委发布了第二季度枣庄市旅游质量公报。其中提到,4月至6月,共接到14件各类旅游投诉。符合受理条件的6件投诉中,包含4家景区及一家旅行社,共为游客挽回经济损失15000元。
　　记者从枣庄市旅服委了解到,今年4月至6月,全市共接到电话、12301、12345平台转办等投诉14件。根据《旅游投诉处理办法》,其中8件不符合旅游投诉受理条件,未予受理,其它6件均受理,目前已全部结案。
　　据了解,在接到的14件投诉中,12件为电话投诉,1件为12301平台转办,1件为12345平台转办。被投诉单位所在行政区域为山亭区2件、台儿庄区2件、市中区1件、薛城区1件。投诉景区5件,投诉旅行社1件,分别为抱犊崮景区、台儿庄大战纪念馆、铁道游击队纪念园、台儿庄古城景区和乐途旅游,期中,退费案件1起,为游客挽回经济损失15000元。
　　据悉,被投诉景区景区主要问题为,抱犊崮景区因经营主体的变更,导致年卡和往年门票出现问题。台儿庄大战纪念馆外照相馆未向游客说明清楚收费情况,未经游客允许冲洗照片。被投诉旅行社主要问题为,游客因故取消行程,旅行社在扣除必要费用时与之产生纠纷。铁道游击队纪念园被投诉景区门票不规范,台儿庄古城景区被投诉景区不让残疾军人享受门票优惠政策。目前,这些案件均已结案。
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
网友为此稿件打分的平均分是：
齐鲁晚报多媒体数字版
按日期查阅
© 版权所有 齐鲁晚报
华光照排公司 提供技术服务