“这是我们膳食营养中心为老人提供的营养食谱,按照季节配置并进行周循环。”在位于济南历山路的鲁商福瑞达国际颐养中心,工作人员指着墙上的一份食谱向记者介绍说,为让每一位老人吃得健康营养,中心特别邀请了山东大学两位营养师坐镇,根据老年人入住前提供的体检报告、体质情况、平时生活习惯等进行详细评估,列出基础食谱,然后再针对每个人的具体口味设计单独的营养方案。
诸如此类用心照顾老人的细节在该颐养中心随处可见:餐厅桌椅经过特殊处理,高度适合老人起身,圆角处理防止磕碰；为了让年龄太大记性不好的老人能找到自己的房间,每个房门口精心设计了老人自己熟悉并能识别的个性小物品；为了方便做轮椅的老人洗漱,卫生间穿衣镜做了倾斜角度处理……此外,中心还配备专业的医生护理团队30余人,24小时进行照料。其中一线护理员来自鲁商集团旗下山东商业职业技术学院养老护理专业,在学校经过2年理论+实践培训后,还需要在中心实习+实操一年半才能独立上手。
“可以说颐养中心在硬件配套和软件服务方面在济南乃至山东都是一流的,基本达到了国际养老服务中心的水平。”鲁商福瑞达国际颐养中心院长张建军告诉记者,作为鲁商集团进军养老健康产业的标志性旗舰项目,颐养中心立足医养结合,集医养结合、机构养老、社区养老、居家养老四位一体,融合了专业医疗入户、个性化养老、社区养老服务,为自理、半自理、失能、失智老人提供生活起居、护理照料、医疗康复、文化养生等服务,虽然运营短短四个月,但专业热情的服务和良好的口碑已经得到老人和家属的高度认可。
“在考察借鉴欧美、日本等发达国家经验,以及结合本土国情的基础上,我们打造出居家养老、社区养老、机构养老三条产品线,并率先提出了‘健康地产’的理念,探索出独具特色的‘鲁商模式’。”董红林介绍说,除了福瑞达国际颐养中心为示范标杆的机构养老,以临沂知春湖项目为代表的“CCRC”持续照料社区养老地产模式,通过为老年人提供自理、介助、介护一体化的居住设施和服务,使老年人在健康状况和自理能力变化时,依然在熟悉的环境中居住并获得身体状况相应的照料服务。该项目整合鲁商产业资源,深入挖掘人文资源、温泉文化,并注入国学文化、艺术体验等功能,实现“身心灵”合一。“我们采取会员制管理,老人平时在家住,但专业的医疗服务和丰富的配套设施可以充分保障其老有所养、老有所乐。就在8月23日,我们集团倾力打造的知春湖老年大学正式启用,实现了‘老有所教’‘老有所学’,目前入学名额异常紧张。”
在社区养老方面,鲁商打造的泰安国际社区规划已经通过,项目定位于健康养生公寓,通过医疗+康养专项服务,将健康、养老需求与文化旅游结相合。目前鲁商以济南、青岛、临沂、泰安、威海等城市为依托发展CCRC全龄高端养生养老社区,深耕省内养老地产市场；同时积极开拓海南等优质养老、旅游度假目的地,建立高品质候鸟式异地旅居养老模式。
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