3月12日凌晨,烟台经郑州飞往海口的山航SC4891航班上,一位男性旅客突发疾病,口吐鲜血,山航机组立即启动应急预案,采取紧急救护措施。飞机紧急备降桂林机场,发病旅客被送往医院救治,经诊治,旅客脱离危险。
3月11日23:45,烟台经郑州飞往海口的山航SC4891航班上,坐在28排的一位男性旅客突发疾病,从口鼻涌出大量鲜血。航班乘务长王洋见状,立刻搀扶旅客到最后一排空座位侧躺,并报告机长,广播寻找医生。听到广播,机上两名旅客皆表明自己的职业是医生,开始协助乘务组救助旅客。同时,机长李永庆立即决定就近备降桂林,并通知了山航运行控制中心。运行控制中心总签派室的签派员通知桂林机场现场指挥中心准备好急救车及急救设备,通知山航派驻桂林的商务人员立即前往现场。
此时,在机上两位医生的建议下,乘务组使用了应急医疗箱中的血压计为患病旅客测量了血压,并使用氧气瓶为旅客吸氧。医生初步诊断患者是肝硬化导致的消化道出血,建议让患者嚼服冰块来控制呕血。采取措施后,该旅客的病情逐渐稳定,不再呕血。
3月12日凌晨00:28,飞机在桂林机场平稳落地,开舱门后,航医上机也诊断确定患病旅客是肝硬化引起的肠胃出血,考虑到其病情比较严重,航医不建议旅客继续乘机,需立即前往医院进行进一步检查和治疗。在山航桂林商务和机场医护人员的陪同下,患病旅客被救护车送往桂林市临桂区医学院第二附属医院。
为保证其他乘客的后续行程不受影响,山航签派、机组、商务与桂林机场通力配合,团结协作,快速完成将患病旅客送医、下客清舱、卸载行李、补油等一系列操作,12日凌晨01:23航班从桂林机场再次起飞,并顺利在目的地海口落地。
从发现旅客发病到航班紧急备降落地,中间用时仅45分钟,山航空地工作人员密切协同,妥善处置,为救治旅客争取了宝贵的时间。后续山航商务人员多次致电患病旅客陪同家属,了解到经过紧急救治,患病旅客病情已稳定,没有生命危险。旅客家属对山东航空珍视旅客生命、快速有序的应急处置措施以及周到的服务表示感谢。
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