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从维修工到省人大代表,“金师傅”服务队队长陈来峰这样赢得信任

寡言少语,但他的技术说服你

2018年04月26日　　来源：齐鲁晚报

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　　陈来峰(右一)正在修理门锁。　

　　　　文/图　本报记者　孙璇　通讯员　范培倩

　　他们不收一分钱,不喝居民的一口水,严于律己,用时间赢得口碑。8年间,“金师傅”服务队的足迹踏遍了济宁城区的各个角落,为需要帮助的居民解决水电气暖等烦心事。队长陈来峰也从一名普通的维修工,成为省第人大代表。

　　不收钱,严于律己
收获知心话
　　“金师傅”服务队对于济宁人而言并不陌生,陈来峰是队长,初次见到陈来峰,他穿着灰色的工装,驾驶维修车,眼神专注地盯着路况。一路上,他鲜少言语,对地形了然于胸,很快便抵达了目的地都市豪庭。
　　陈来峰背着工具包,和同事杨旭坤来到秦先生家中,此时,门锁把手耷拉在门上,秦先生一筹莫展。陈来峰晃了晃门把手,利落地将其拆卸。“锁芯脱落了。”说话间,便和杨旭坤忙活起来,俩人配合默契,不多时,门锁便完好如初。
　　维修结束后,陈来峰掏出服务卡,秦先生郑重地写下:“非常满意!”翻开厚厚地一打服务卡,评语几乎都是“非常满意”,这一张张评语背后,是“金师傅”服务队用实际行动赢得了居民的信任。
　　“每天上门维修,和不同的人打交道,刚开始会有居民不信任你,否定你的专业性。”陈来峰说,最初听到“不客气”的话,心里会闷闷地难受,但居民一句知心的话,心里就很敞亮。
　　交谈间,陈来峰收拾好工具,准备离开。此时,秦先生将矿泉水和两盒烟硬塞给陈来峰,他果断拒绝了。不收居民的谢礼,进居民家中套鞋套,维修后带走垃圾……正是这些严于律己的准则,为金师傅们树立了良好的口碑。
5次救助老人
金师傅赢得信任
　　8年间,“金师傅”服务队已从最初的两人,扩大到如今的32人,越来越多的年轻人投身公益事业。靠着口口相传,嘉祥和兖州的市民也会拨打金师傅维修热线。
　　天宏医院总宿舍的一位八旬老人,独自生活。老人素质很高,每次维修,不管多紧急,总是招呼着维修人员坐下休息。2017年4月的一天,老人第一次拨打了金师傅的热线,维修理由是马桶堵了。陈来峰现场查看后发现,原来主管道堵塞,造成楼上的水都流到了老人家中,污水横流。
　　或管道堵塞或暖气不热,一年来,“金师傅”共接到老人5次求助。每个人都有父母,也会渐渐老去,看到老人满头银丝,步履蹒跚,生活中的一点烦心事就能让他们很无力,陈来峰有些心酸。
　　“感恩、公益、服务即是金宇的文化具象,‘金师傅’服务队是金宇慈善义工团的组成部分,诠释了金宇人勇担社会职责。”山东金宇商贸有限公司总经理李良臣说,未来,金宇将在巩固本土品牌的基础上,创建以“金师傅”为引导和延伸的各项公益服务,用心打造服务社会的金宇品牌。

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